समाचार
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2021 ग्राहक अनुभव के लिए 4 शीर्ष रुझान
हम सभी आशा करते हैं कि 2021 में अधिकांश चीजें अलग दिखेंगी - और ग्राहक अनुभव भी अलग नहीं होगा।यहां बताया गया है कि विशेषज्ञों का कहना है कि सबसे बड़े बदलाव होंगे - और आप कैसे अनुकूलन कर सकते हैं।ग्राहकों को अलग-अलग तरह के अनुभवों की उम्मीद होगी - दूरस्थ, कुशल और व्यक्तिगत, कम से कम कुछ समय के लिए, इसके अनुसार ...और पढ़ें -
डिजिटल आयोजनों के साथ ग्राहक निष्ठा को मजबूत करें
संपर्क और यात्रा पर कर्फ्यू और प्रतिबंधों के साथ, कई नियोजित कार्यक्रम डिजिटल दायरे में चले गए हैं।हालाँकि, परिस्थितियों में बदलाव के कारण कई नई घटनाएँ भी सामने आई हैं।चाहे वह सहकर्मियों के साथ वीडियो कॉल हो, दोस्तों के साथ ऑनलाइन गेम की शाम हो या कोई प्रशिक्षण हो...और पढ़ें -
ग्राहक वफादारी बनाने के लिए 5 युक्तियाँ
अच्छे सेल्सपर्सन और बेहतरीन सेवा पेशेवर ग्राहक वफादारी के प्रमुख तत्व हैं।यहां पांच तरीके दिए गए हैं जिनसे वे इसे बनाने के लिए एक साथ आ सकते हैं।साथ मिलकर काम करना महत्वपूर्ण है क्योंकि ग्राहक की वफादारी हर दिन दांव पर लगती है।बहुत सारे आसानी से उपलब्ध विकल्प हैं।ग्राहक स्वाइप कर सकते हैं...और पढ़ें -
क्या आपका मार्केटिंग संदेश स्पष्ट या चतुर होना चाहिए यहां सहायता है
जब आप चाहते हैं कि ग्राहक आपका संदेश याद रखें, तो क्या आपको चतुर होना चाहिए?निश्चित रूप से, चतुर विचार, जिंगल्स और कैचफ्रेज़ ग्राहकों की भावनाओं को भड़काते हैं।लेकिन अगर आपके ग्राहक अनुभव का संदेश स्पष्ट है, तो इसे याद रखना आसान है।तो क्या अधिक प्रभावी है?"चतुर और चालाक दोनों बनो..."और पढ़ें -
ग्राहकों को यह दिखाने के 7 तरीके कि आप वास्तव में उनकी परवाह करते हैं
आपके पास उद्योग में सबसे कुशल अनुभव हो सकता है, लेकिन अगर ग्राहकों को ऐसा नहीं लगता कि आप उनकी परवाह करते हैं, तो वे वफादार नहीं रहेंगे।यहां बताया गया है कि जो लोग ग्राहकों के साथ बातचीत करते हैं वे लगातार कैसे दिखा सकते हैं कि वे उनकी परवाह करते हैं।अधिकांश संगठनों को लगता है कि कर्मचारियों को "कठिन कार्य" सिखाना आसान है...और पढ़ें -
ग्राहकों की अपेक्षाओं को कैसे प्रबंधित करें - भले ही वे अनुचित हों
ग्राहक अक्सर आपसे जितना कर सकते हैं उससे अधिक की अपेक्षा करते हैं।सौभाग्य से, उनकी अपेक्षाओं को प्रबंधित करना, आप जो कर सकते हैं उन्हें पूरा करना और उन्हें खुश रखना संभव है।जब ग्राहक कुछ ऐसा मांगते हैं जो अनुचित लगता है या आपके काम के दायरे से बाहर है, तो संभवतः आप ना कहने के लिए प्रलोभित होते हैं।लेकिन इस पर विचार करें...और पढ़ें -
ग्राहक अपनी समस्याओं से ज़्यादा एक चीज़ की परवाह करते हैं
जब ग्राहकों को कोई समस्या होती है, तो आप सोचेंगे कि यही मुख्य चीज़ होगी जिसकी उन्हें परवाह है।लेकिन नए शोध से पता चलता है कि एक बात अधिक महत्वपूर्ण है।जिस तरह से वे इसे देखते हैं "ग्राहक इस बात की अधिक परवाह करते हैं कि कंपनियां पहली समस्याओं के अस्तित्व की तुलना में उनकी समस्याओं को कैसे संभालती हैं ...और पढ़ें -
ग्राहकों का प्यार और कृतज्ञता दिखाने के 11 तरीके
ग्राहकों का प्यार और कृतज्ञता दिखाने का अब कोई समय नहीं है।इसे खास बनाने के 11 तरीके यहां दिए गए हैं।वर्ष का कोई भी समय - और विशेष रूप से पिछले वर्ष की तरह एक वर्ष के बाद - ग्राहकों को धन्यवाद देने और उन्हें कुछ मुफ्त भेजने के लिए प्रासंगिक है।लेकिन जबकि हमारे दिल और दिमाग प्यार पर हैं - यह अमेरिकी है...और पढ़ें -
कैमी बैडमिंटन प्रतियोगिता और टीम बिल्डिंग
कंपनी की सांस्कृतिक और खेल भावना को समृद्ध करने के लिए, कैमी ने मजदूर दिवस की छुट्टियों से पहले क्वानझोउ ओलंपिक स्टेडियम में एक बैडमिंटन टीम निर्माण गतिविधि शुरू की।कंपनी के नेताओं की देखरेख और नेतृत्व में सभी वरिष्ठ अधिकारियों ने इस आयोजन में सक्रिय रूप से भाग लिया।एक दो...और पढ़ें -
डिजिटल डार्विनवाद के युग में खुदरा विक्रेता
कोविड-19 के साथ आई कई आपदाओं के बावजूद, महामारी ने सभी उद्योगों में डिजिटलीकरण को बहुत जरूरी बढ़ावा दिया है।अनिवार्य स्कूली शिक्षा अनिवार्य हो जाने के बाद से घर पर स्कूली शिक्षा प्रतिबंधित कर दी गई है।आज, महामारी के लिए शैक्षिक प्रणाली का जवाब होम स्कूल है...और पढ़ें -
सभी चैनलों के माध्यम से भावनात्मक ग्राहक संपर्क
क्लासिक रिपीट ग्राहक विलुप्त हो गया है।हालाँकि, इसके लिए कोई वायरस दोषी नहीं है, केवल वर्ल्ड वाइड वेब की व्यापक संभावनाएँ हैं।उपभोक्ता एक चैनल से दूसरे चैनल पर जाते हैं।वे इंटरनेट पर कीमतों की तुलना करते हैं, अपने स्मार्टफ़ोन पर डिस्काउंट कोड प्राप्त करते हैं, YouTube पर जानकारी प्राप्त करते हैं, ...और पढ़ें -
महामारी के बाद ग्राहक अनुभव कैसा दिखता है
चुनौती।परिवर्तन।जारी रखना।यदि आप ग्राहक सेवा समर्थक हैं, तो वह महामारी थी एमओ, आगे क्या है?सेल्सफोर्स फोर्थ स्टेट ऑफ सर्विस रिपोर्ट ने महामारी से ग्राहक अनुभव और सेवा पेशेवरों के लिए उभरे रुझानों को उजागर किया।अनुभव से अधिक महत्वपूर्ण है...और पढ़ें
