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5 प्रकार के ग्राहक अलगाव से बाहर आते हैं: उन्हें कैसे सेवा दी जाए
महामारी-प्रेरित अलगाव ने खरीदारी की नई आदतों को मजबूर किया।यहां पांच नए ग्राहक प्रकार सामने आए हैं - और अब आप उन्हें कैसे सेवा देना चाहते हैं।HUGE के शोधकर्ताओं ने पता लगाया कि पिछले वर्ष खरीदारी का परिदृश्य कैसे बदल गया।उन्होंने देखा कि ग्राहक क्या अनुभव करते हैं, क्या महसूस करते हैं और क्या चाहते हैं...और पढ़ें -
नंबर 1 तरीका जिससे ग्राहक चाहते हैं कि आप उनसे संपर्क करें
ग्राहक अभी भी आपको कॉल करना चाहते हैं.लेकिन जब आप उन्हें कुछ बताना चाहते हैं, तो वे इसे इसी तरह करना पसंद करते हैं।हालिया मार्केटिंग शेरपा रिपोर्ट के अनुसार, 70% से अधिक ग्राहक चाहते हैं कि कंपनियां उनके साथ संवाद करने के लिए ईमेल का उपयोग करें।और परिणाम जनसांख्यिकी के दायरे में आ गए - ईमेल...और पढ़ें -
ग्राहक मदद क्यों नहीं मांगते जबकि उन्हें मदद मांगनी चाहिए
क्या आपको वह आखिरी आपदा याद है जो एक ग्राहक आपके लिए लेकर आया था?यदि उसने पहले ही मदद मांगी होती, तो आप इसे रोक सकते थे, है ना?!यहां बताया गया है कि ग्राहक उस समय मदद क्यों नहीं मांगते जब उन्हें मदद मांगनी चाहिए - और आप उन्हें जल्दी बोलने के लिए कैसे प्रेरित कर सकते हैं।आपको लगता होगा कि ग्राहक उसी क्षण मदद मांगेंगे...और पढ़ें -
बिक्री बढ़ाने के लिए 4 ईमेल सर्वोत्तम अभ्यास
ईमेल ग्राहकों से संपर्क में रहने का सबसे आसान तरीका है।और अगर सही तरीके से किया जाए, तो यह ग्राहकों को अधिक बिक्री करने का एक मूल्यवान उपकरण है।ब्लूकोर के हालिया शोध के अनुसार, ईमेल के साथ बिक्री बढ़ाने की कुंजी सही समय और टोन प्राप्त करना है।"हालांकि ब्रांड अक्सर इस सजावट को नजरअंदाज करते रहे हैं...और पढ़ें -
ग्राहकों से कहने योग्य 11 सर्वोत्तम बातें
यहां अच्छी खबर है: ग्राहक बातचीत में जो कुछ भी गलत हो सकता है, उसके अलावा और भी बहुत कुछ सही हो सकता है।आपके पास सही बात कहने और एक उत्कृष्ट अनुभव बनाने के कहीं अधिक अवसर हैं।इससे भी बेहतर, आप उन बेहतरीन वार्तालापों का लाभ उठा सकते हैं।लगभग 75% कस्टम...और पढ़ें -
वेबसाइट आगंतुकों को खुश ग्राहकों में बदलने के 5 तरीके
अधिकांश ग्राहक अनुभव ऑनलाइन विज़िट से शुरू होते हैं।क्या आपकी वेबसाइट आगंतुकों को खुश ग्राहकों में बदलने के लिए उपयुक्त है?ग्राहक हासिल करने के लिए दिखने में आकर्षक वेबसाइट पर्याप्त नहीं है।यहां तक कि नेविगेट करने में आसान साइट भी आगंतुकों को ग्राहकों में बदलने में असफल हो सकती है।कुंजी: ग्राहकों को अपने साथ जोड़े रखें...और पढ़ें -
ग्राहकों के लिए बेहतर सामग्री बनाने के 3 तरीके
ग्राहक आपके अनुभव का आनंद तब तक नहीं ले सकते जब तक वे आपकी कंपनी के साथ जुड़ने का निर्णय नहीं लेते।बढ़िया सामग्री उन्हें व्यस्त रखेगी।बेहतर सामग्री बनाने और वितरित करने के लिए लूमली के विशेषज्ञों की ओर से यहां तीन कुंजियां दी गई हैं: 1. योजना "आप अपनी सामग्री को प्रकाशित करने के बारे में सोचने से पहले ही उसकी योजना बनाना चाहते हैं," कहते हैं...और पढ़ें -
ग्राहक कैसे बदल गए हैं - और आप कैसे प्रतिक्रिया देना चाहते हैं
कोरोनोवायरस के बीच दुनिया व्यापार करने से पीछे हट गई।अब आपको व्यवसाय में वापस आने की जरूरत है - और अपने ग्राहकों को फिर से जोड़ना होगा।इसे कैसे करें, इस पर विशेषज्ञ की सलाह यहां दी गई है।जैसे ही हम मंदी में प्रवेश करेंगे, B2B और B2C ग्राहक संभवतः कम खर्च करेंगे और खरीदारी के निर्णयों की अधिक जांच करेंगे।या...और पढ़ें -
नाराज ग्राहक से कहने के लिए 23 सबसे अच्छी बातें
एक परेशान ग्राहक आपकी बात सुनता है, और अब वह आपसे जवाब की उम्मीद करता है।आप जो कहते हैं (या लिखते हैं) वह अनुभव को बनाएगा या बिगाड़ देगा।क्या तुम जानते हो कि क्या करना है?इससे ग्राहक अनुभव में आपकी भूमिका कोई मायने नहीं रखती.चाहे आप कॉल और ईमेल फ़ील्ड करें, उत्पादों का विपणन करें, बिक्री करें, आइटम वितरित करें...और पढ़ें -
मुनाफ़ा बढ़ाने के लिए ग्राहक अनुभव में सुधार करें
अपने ग्राहक अनुभव में सुधार करें और आप लाभ में सुधार कर सकते हैं।शोधकर्ताओं ने पाया कि इस कहावत के पीछे सच्चाई है कि पैसा कमाने के लिए आपको पैसा खर्च करना होगा।नए के अनुसार, लगभग आधे ग्राहक किसी उत्पाद या सेवा के लिए अधिक भुगतान करने को तैयार हैं यदि उन्हें बेहतर अनुभव मिल सके...और पढ़ें -
मार्केटिंग और सेवा ग्राहक अनुभव को कैसे बेहतर बना सकते हैं
विपणन और सेवा ग्राहक अनुभव के सबसे व्यावहारिक हिस्से के विपरीत छोर पर काम करते हैं: बिक्री।यदि दोनों अधिक लगातार एक साथ काम करते हैं, तो वे ग्राहकों की संतुष्टि को उच्च स्तर पर ले जा सकते हैं।अधिकांश कंपनियां लीड लाने के लिए मार्केटिंग को अपना काम करने देती हैं।फिर सेवा अपना काम करती है...और पढ़ें -
छोटे शब्द जिनका प्रयोग आपको ग्राहकों के साथ नहीं करना चाहिए
व्यवसाय में, हमें अक्सर ग्राहकों के साथ बातचीत और लेनदेन में तेजी लाने की आवश्यकता होती है।लेकिन कुछ वार्तालाप शॉर्टकट का उपयोग नहीं किया जाना चाहिए।पाठ के लिए धन्यवाद, परिवर्णी शब्द और संक्षिप्ताक्षर आज पहले से कहीं अधिक सामान्य हैं।हम लगभग हमेशा शॉर्टकट की तलाश में रहते हैं, चाहे हम ईमेल करें, ऑनलाइन...और पढ़ें
