उद्योग समाचार
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अपने ग्राहकों से मिलने का प्रयास करें - व्यवसाय में एक महत्वपूर्ण कारक
जैसे-जैसे व्यवसाय वैश्विक महामारी की चुनौतियों से जूझ रहे हैं, ग्राहकों के साथ मजबूत संबंध बनाए रखना पहले से कहीं अधिक महत्वपूर्ण हो गया है।हमें दूरस्थ संचार की लंबी अवधि के बाद अपने कुछ मूल्यवान ग्राहकों से मिलने के लिए अपना सर्वश्रेष्ठ प्रयास करने की आवश्यकता है।अनेक समस्याओं का सामना करने के बावजूद...और पढ़ें -
जानें कि संभावित ग्राहक खरीदारी का निर्णय कैसे लेते हैं और अस्वीकृति को कैसे कम किया जाए
इससे पहले कि आपको संभावित ग्राहकों से मिलने का अवसर मिले, आप उनकी निर्णय लेने की प्रक्रिया को समझना चाहेंगे।शोधकर्ताओं ने पाया कि वे चार अलग-अलग चरणों से गुजरते हैं, और यदि आप उनके साथ उस ट्रैक पर बने रह सकते हैं, तो आप संभावनाओं को ग्राहकों में बदल देंगे।वे जरूरतों को पहचानते हैं।यदि पेशेवर...और पढ़ें -
पूर्वेक्षण की अनिच्छा को पहचानें और दूर करें
कई बिक्री पेशेवरों के लिए पूर्वेक्षण बिक्री प्रक्रिया का सबसे कठिन हिस्सा हो सकता है।सबसे बड़ा कारण: लगभग हर किसी में अस्वीकृति के प्रति स्वाभाविक तिरस्कार होता है, और पूर्वेक्षण इस बात से भरा हुआ है।"लेकिन कट्टर भविष्यवक्ता का स्थायी मंत्र है 'एक और कॉल।"एक होने के करीब बनने के लिए...और पढ़ें -
गर्म और ठंडी कॉल की कुंजी
जितना अधिक आप संभावनाओं के व्यवसाय और सिरदर्द के बारे में जानते और समझते हैं, आप सभी प्रकार की गर्म और ठंडी कॉल के दौरान उतने ही अधिक विश्वसनीय बन जाते हैं - चाहे आपका दृष्टिकोण किसी उद्योग कार्यक्रम में हो, फोन पर, ईमेल या सोशल मीडिया के माध्यम से हो।तो, अपना शोध करें और प्रभावी बनाने के लिए इन कुंजियों का पालन करें...और पढ़ें -
शक्ति प्रश्न पूछकर संबंध शुरू करें
जब आप संभावित ग्राहकों के साथ होते हैं, तो आप उनसे बात करना चाहते हैं और भावनात्मक रूप से शामिल होना चाहते हैं।स्थिति के लिए सही प्रश्न पूछें, और आप एक सफल पूर्वेक्षण कॉल कर सकते हैं।प्रश्न जो दर्द की पहचान करते हैं.किसी समस्या से बचना अक्सर लोगों को लक्ष्य से अधिक खरीदारी करने के लिए प्रेरित करता है...और पढ़ें -
किसी कार्ययोजना को अपनी प्राथमिकता बनाएं
अधिकांश बिक्री पेशेवर उस दिन की शुरुआत करने के लिए उत्साहित रहते हैं जब उन्हें कोई सौदा पूरा करना होता है।पूर्वेक्षण में दिन बिताने का विचार उतना रोमांचक नहीं है।यही कारण है कि पूर्वेक्षण अक्सर बाद के दिन के लिए टाल दिया जाता है... जब बाकी सब कुछ सूख जाता है।हालाँकि, यदि यह हर समय प्राथमिकता है, तो पाइपलाइन...और पढ़ें -
सही दृष्टिकोण पूर्वेक्षण पाठ्यक्रम निर्धारित करता है
बिक्री पेशेवर हर पूर्वेक्षण प्रोटोकॉल का पालन कर सकते हैं और यदि वे बिक्री के इस महत्वपूर्ण पहलू को गलत दृष्टिकोण से देखते हैं तो उन्हें खाली हाथ आना पड़ सकता है।किसी भी अन्य चीज़ की तरह, पूर्वेक्षण को भी सकारात्मक या नकारात्मक रूप से देखा जा सकता है।"जब हम संभावनाएं तलाशना शुरू करते हैं तो हमें कैसा महसूस होता है, इसका हमारी सफलता पर असर पड़ने वाला है...और पढ़ें -
शीर्ष प्रतिस्पर्धी लाभ: आपका ग्राहक अनुभव
हाल के शोध के अनुसार, ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए आप जो कुछ भी करते हैं वह आने वाले वर्ष में आपके द्वारा उठाया गया सबसे लाभदायक कदम हो सकता है।80% से अधिक कंपनियों का कहना है कि वे दो वर्षों के भीतर ग्राहक अनुभव के आधार पर अधिकतर या पूरी तरह से प्रतिस्पर्धा करेंगी।क्यों?लगभग आधे...और पढ़ें -
अपने ग्राहकों को वफादार बनाए रखने के सर्वोत्तम तरीके
ग्राहक बेहतर सौदे के लिए आपको छोड़ देंगे - लेकिन केवल तभी जब आप उन्हें वफादार बनाए रखने का प्रयास नहीं कर रहे हैं।यदि आप लगातार बेहतरीन ग्राहक अनुभव प्रदान करते हैं और ग्राहकों के लिए सबसे अच्छा काम करते हैं, तो उनके आपके प्रतिस्पर्धियों पर विचार करने की संभावना बहुत कम होगी।"अक्सर, व्यवसाय इस पर ध्यान केंद्रित करते हैं...और पढ़ें -
नए ग्राहकों के साथ संबंध बनाने के 4 तरीके
जो कोई भी ग्राहक अनुभव को छूता है वह एक शक्तिशाली कौशल के साथ वफादारी चला सकता है: तालमेल बनाना।जब आप ग्राहकों के साथ संबंध बना और बनाए रख सकते हैं, तो आप सुनिश्चित करते हैं कि वे वापस आएंगे, अधिक खरीदेंगे और संभवतः बुनियादी मानवीय व्यवहार के कारण अन्य ग्राहकों को आपके पास भेजेंगे।ग्राहक: लेना चाहते हैं...और पढ़ें -
ग्राहकों को सटीक रूप से कैसे पढ़ें: सर्वोत्तम प्रथाएँ
“ज्यादातर लोग समझने के इरादे से नहीं सुनते;वे उत्तर देने के इरादे से सुनते हैं।”सेल्सपर्सन क्यों नहीं सुनते यहाँ प्रमुख कारण हैं कि सेल्सपर्सन क्यों नहीं सुनते: सुनने की बजाय बोलना पसंद करते हैं।वे संभावित व्यक्ति के तर्क या आपत्ति का खंडन करने के लिए बहुत उत्सुक हैं।वो अनुमति देते हैं ...और पढ़ें -
अपनी ग्राहक सेवा शैली चुनें: चुनने के लिए 9 विकल्प हैं
लगभग हर कंपनी सर्वोत्तम सेवा प्रदान करना चाहती है।लेकिन कई लोग इस लक्ष्य से चूक जाते हैं क्योंकि वे अनुभव में एक महत्वपूर्ण कदम छोड़ देते हैं: अपनी सेवा शैली को परिभाषित करना और उसमें सर्वश्रेष्ठ बनने के लिए प्रतिबद्ध होना।यहां नौ सेवा शैलियाँ हैं जो बताती हैं कि कौन उन्हें अच्छी तरह से करता है और आप अपने ग्राहकों के लिए उनमें कैसे महारत हासिल कर सकते हैं...और पढ़ें
