जब आप चाहते हैं कि ग्राहक आपका संदेश याद रखें, तो क्या आपको चतुर होना चाहिए?

निश्चित रूप से, चतुर विचार, जिंगल्स और कैचफ्रेज़ ग्राहकों की भावनाओं को भड़काते हैं।लेकिन अगर आपके ग्राहक अनुभव का संदेश स्पष्ट है, तो इसे याद रखना आसान है।

तो क्या अधिक प्रभावी है?

लेखन विशेषज्ञ और व्हाट मोर कैन आई से की लेखिका डायना बूहर कहती हैं, "जब संभव हो तो चतुर और स्पष्ट दोनों बनें।""यदि आप दोनों का प्रबंधन नहीं कर सकते, तो चतुराई को भूल जाइए।"

क्यों साफ़ काम करता है

निचली पंक्ति: जिस मार्केटिंग संदेश को आप व्यक्त करना चाहते हैं और जिस ग्राहक अनुभव को आप बनाना चाहते हैं, उसके पीछे स्पष्ट प्रेरक शक्ति होनी चाहिए।

उसकी वजह यहाँ है:

1 स्पष्टता विश्वास का निर्माण करती है।ग्राहक किसी भी ऐसी चीज़ पर विश्वास नहीं करेंगे, उसे स्वीकार नहीं करेंगे, खरीदेंगे या अनुशंसा नहीं करेंगे जिसे वे पूरी तरह से नहीं समझते हैं।एक संदेश जो अस्पष्ट, अस्पष्ट या गैर-विशिष्ट है, वह अविश्वसनीय माना जाता है, और यह ग्राहक अनुभव शुरू करने का कोई तरीका नहीं है।

2 कीवर्ड खोजें स्पष्ट शब्दों को पसंद करती हैं।लोग सीधी भाषा में बोलते हैं, सोचते हैं और खोजते हैं।जब वे किसी उत्पाद, उत्तर या सेवा को खोजने के लिए Google का उपयोग करते हैं, तो वे मजाकिया शब्द टाइप नहीं करते हैं।बूहर यह उदाहरण प्रस्तुत करता है: यदि कोई कोलेस्ट्रॉल कम करने के बारे में चिंतित है, तो वह संभवतः "कोलेस्ट्रॉल कैसे कम करें" या "कोलेस्ट्रॉल कम करने के लिए खाएँ" टाइप करेगा, न कि "फिट हो जाओ या मोटा हो जाओ।"

3 लोगों को बुरा आश्चर्य पसंद नहीं है.चतुर संदेश निराशा का कारण बन सकते हैं।मजाकिया शब्द किसी उत्पाद या सेवा का वास्तविक वर्णन से भिन्न वर्णन कर सकते हैं।फिर जब ग्राहक इसे खोलते हैं या अनुभव करते हैं तो उन्हें वह नहीं मिलता जिसकी वे अपेक्षा करते हैं।

स्पष्ट कैसे हो

ये पांच सिद्ध दृष्टिकोण आपको किसी भी मार्केटिंग संदेश को स्पष्ट रखने में मदद करेंगे:

1 लक्षित दर्शकों पर ध्यान दें.जानें कि आप किस प्रकार के व्यक्ति को अपना संदेश पढ़ना और समझना चाहते हैं।उन सभी चीजों को परिभाषित करें जो उनकी खरीदारी शैली को प्रभावित करती हैं - उम्र, आय, जीवनशैली, पेशा, शौक, आदतें आदि।

2 अपने विषय को संक्षिप्त करें.आप जटिल और मिश्रित विचारों को एक स्पष्ट, केंद्रित संदेश की तरह नहीं बना सकते।अपने उत्पाद, सेवा या कंपनी के सबसे महत्वपूर्ण लाभ चुनें और उनके इर्द-गिर्द एक संदेश बनाएं - भाषा को सरल, संक्षिप्त और आपके द्वारा प्रदान किए जाने वाले समाधान पर केंद्रित रखें।

3 जो अनोखा है उस पर जोर दें.इस बात पर ध्यान दें कि आपके उत्पाद, सेवा या कंपनी को प्रतिस्पर्धा से क्या अलग करता है।क्या चीज़ आपको दूसरों से बेहतर या अधिक मूल्यवान बनाती है?

4 जो ताज़ा है उसे जोड़ें।अपने संदेश में क्या नया या बदल रहा है, इस पर एक तत्व जोड़कर अपने उत्पादों, सेवाओं या कंपनी के बारे में (नियमित रूप से) उत्साह पैदा करें।यहां तक ​​कि जो परिचित है उसमें मामूली बदलाव भी नया महसूस हो सकता है।

5 कार्रवाई को प्रेरित करने के लिए भावना का निर्माण करें।यदि आप ग्राहकों को स्मार्ट, खुश, तार्किक या अन्य सकारात्मक भावनाओं का एहसास कराते हैं, तो वे आपके कॉल-टू-एक्शन ("हमसे संपर्क करें," "विज़िट," "खरीदें," "अनुरोध") पर ध्यान देने की अधिक संभावना रखते हैं।

जब चतुराई काम करती है

जब आप ग्राहकों तक अपना संदेश पहुंचाना चाहते हैं तो क्लियर स्पष्ट विजेता है।लेकिन चतुराई तब काम कर सकती है - जब यह असाधारण रूप से अच्छी तरह से किया गया हो।कुछ उदाहरण जो समय के साथ हमारे साथ जुड़े हुए हैं:

नाइकी बस कर दो

मिलर लाइट - बढ़िया स्वाद, कम भरने वाला

कैलिफ़ोर्निया मिल्क प्रोसेसर बोर्ड - दूध मिल गया?

डी बीयर्स - एक हीरा हमेशा के लिए है

वेंडी - बीफ़ कहाँ है?

उपयुक्त होने पर आप चतुराई कैसे जोड़ सकते हैं?इन सुझावों को ध्यान में रखें:

1 इसे जबरदस्ती मत करो.यदि कोई चतुर बात स्वाभाविक रूप से नहीं आती है, तो उसे स्पष्ट रखें।इसे प्रभावी बनाने के लिए लोगों को चतुराई को समझने की जरूरत है।अपनी माँ, चाचा, सबसे अच्छे दोस्त या ऐसे किसी भी व्यक्ति से, जो आमतौर पर इसे समझता हो, अपने चतुर संदेश को देखने के लिए कहें।यदि उन्हें आपकी बात समझ में नहीं आती है, तो इसे छोड़ दें।

2 इसे बेहद छोटा रखें.आप पाँच सफल उदाहरणों में देखेंगे, वहाँ चार से अधिक शब्द नहीं हैं।पूरे वाक्य में चतुराई कम ही पाई जाती है।

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