कोविड-19 के साथ आई कई आपदाओं के बावजूद, महामारी ने सभी उद्योगों में डिजिटलीकरण को बहुत जरूरी बढ़ावा दिया है।अनिवार्य स्कूली शिक्षा अनिवार्य हो जाने के बाद से घर पर स्कूली शिक्षा प्रतिबंधित कर दी गई है।आज, महामारी के लिए शैक्षिक प्रणाली का जवाब होम स्कूलिंग है और कई नियोक्ताओं को अपने कर्मचारियों को घर से काम करने की अनुमति देकर एक नया दोस्त मिल गया है।लॉकडाउन का सामना करते हुए, खुदरा विक्रेताओं ने सीखा है कि डिजिटल चैनलों के माध्यम से खरीदारों को जुटाना सफलता की एक महत्वपूर्ण कुंजी है।अब आगे बढ़ने का समय आ गया है.

लेकिन सावधानी अपेक्षित है: एक निश्चित दृष्टिकोण हमेशा बनाए रखा जाना चाहिए।आवश्यकताओं के पदानुक्रम के आधार पर, ये वे चरण हैं जिनका आपको पालन करना चाहिए। 

चरण 1) सामग्री प्रबंधन + पीओएस

जर्मनी में लगभग 250,000 मालिक-प्रबंधित खुदरा स्टोरों में से 30-40% के पास सामग्री प्रबंधन प्रणाली नहीं है, भले ही पॉइंट-ऑफ-सेल प्रणाली कानून द्वारा अनिवार्य है।कई विशेषज्ञों की नज़र में, किसी व्यवसाय की सफलता में सामग्री प्रबंधन प्रमुख घटक है।यह प्राप्त डेटा से जानकारी उत्पन्न करता है जो व्यवसाय को प्रबंधित करने में मदद करता है: इन्वेंट्री स्तर, भंडारण स्थान, बंधी हुई पूंजी, आपूर्तिकर्ताओं और ऑर्डर प्रोसेसिंग के बारे में जानकारी बटन के स्पर्श पर उपलब्ध है।जो लोग अपने प्रारूप को पेशेवर रूप से विकसित करना चाहते हैं और इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि भविष्य पर नजर रखते हुए, उन्हें पता चलेगा कि इस तरह के बुनियादी ढांचे के आसपास कोई रास्ता नहीं है।खुदरा विक्रेताओं को अपने बारे में डेटा की आवश्यकता होती है।यह न जानने से कि किसी भी समय कोई कहां है, आगे बढ़ने का सही रास्ता चुनना असंभव हो जाता है।

चरण 2) अपने ग्राहक को जानें 

ग्राहक आधार के बारे में जानकारी के बिना, ग्राहकों को कुशलतापूर्वक जुटाना असंभव है।इसके लिए आधार रेखा एक ठोस ग्राहक डेटाबेस है जो अक्सर पहले से ही कई सामग्री प्रबंधन प्रणालियों में पूर्व-एकीकृत होता है।एक बार जब खुदरा विक्रेताओं को पता चल जाता है कि कौन क्या, कब और कैसे खरीदता है, तो वे अपने ग्राहकों को जुटाने के लिए विभिन्न चैनलों के माध्यम से वैयक्तिकृत ऑफ़र भेज सकते हैं। 

चरण 3) वेबसाइट + Google मेरा व्यवसाय

एक स्वतंत्र वेबपेज का होना जरूरी है।38% ग्राहक अपनी इन-स्टोर खरीदारी ऑनलाइन तैयार करते हैं।यहीं पर Google काम आता है।खुदरा विक्रेता बुनियादी और स्वस्थ स्तर पर डिजिटल रूप से दृश्यमान होने के लिए Google my Business के साथ पंजीकरण कर सकते हैं।तब Google को कम से कम आपके अस्तित्व के बारे में पता चल जाएगा।ग्रो माई स्टोर प्रोग्राम किसी की अपनी वेबसाइट का निःशुल्क विश्लेषण प्रदान करता है।इसके बाद किसी की डिजिटल दृश्यता को कैसे बेहतर बनाया जाए, इस पर प्रस्ताव दिए जाते हैं।

चरण 4) सोशल मीडिया

बेचने का मतलब है दिखने के लिए लड़ना।यदि कोई आपको नहीं देखता, तो कोई आपसे कुछ नहीं खरीद सकता।इसलिए, खुदरा विक्रेताओं के लिए यह आवश्यक है कि वे ठीक वहीं रहने का प्रयास करें जहां इन दिनों लोग सबसे अधिक पाए जाते हैं: सोशल मीडिया पर।संभावित ग्राहकों के समूह के संपर्क में आना और उन्हें अपनी क्षमताओं के बारे में सूचित करना इतना आसान कभी नहीं रहा।साथ ही, लक्ष्य समूह दृष्टिकोण का मूल्यांकन बहुत आसान और कुशल है - और निश्चित रूप से प्रयास के लायक है! 

चरण 5) नेटवर्क, नेटवर्क, नेटवर्क

एक बार डिजिटलीकरण के लिए आधार रेखा तैयार हो जाने के बाद, अगला कदम अन्य खुदरा विक्रेताओं या सेवाओं के साथ नेटवर्क बनाना है।घटना-संचालित उपभोग यहाँ का जादुई शब्द है।उदाहरण के लिए, 'बैक टू स्कूल' थीम को कवर करने वाला एक डिजिटल टूर आयोजित किया जा सकता है।स्कूल के शुरुआती सामानों के लिए खिलौने और कन्फेक्शनरी की दुकान, अच्छे स्टाइल के लिए हेयरड्रेसर और कपड़े की दुकान और एक फोटोग्राफर एक आभासी पूर्ण-सेवा पेशकश के साथ विलय कर सकते हैं।

चरण 6) बाज़ार में बेचना

एक बार जब आप डिजिटल परिपक्वता के अच्छे स्तर पर पहुंच जाते हैं, तो आप ऑनलाइन बिक्री कर सकते हैं।पहला कदम बाज़ार के माध्यम से होना चाहिए जो अक्सर केवल कुछ ही कदम उठाता है।इसके लिए, लगभग सभी प्रदाता जानकारीपूर्ण ट्यूटोरियल पेश करते हैं जो बताते हैं कि बाजार तक आसानी से कैसे पहुंचा जाए।सेवाओं का दायरा अलग-अलग है: अनुरोध पर, कुछ प्रदाता किसी ऑर्डर की पूरी पूर्ति से लेकर डिलीवरी तक का पूरा भार अपने ऊपर ले लेते हैं, जो स्वाभाविक रूप से कमीशन को प्रभावित करता है।

चरण 7) आपकी अपनी ऑनलाइन दुकान

आप अपनी ऑनलाइन दुकान के मालिक हैं.लेकिन यह जिम्मेदारियों के एक पूरे सेट के साथ आता है!खुदरा विक्रेताओं को दुकान प्रणाली के पीछे की तकनीक से परिचित होना चाहिए - उन्हें पता होना चाहिए कि अपनी मार्केटिंग डिजाइन करते समय खोज इंजन खोजों को कैसे अनुकूलित किया जाए।यह स्वाभाविक रूप से एक निश्चित प्रयास के साथ आता है।हालाँकि, लाभ यह है कि खुदरा विक्रेता एक पूरी तरह से नया बिक्री चैनल सक्रिय कर सकता है और ग्राहकों के उन समूहों को जुटा सकता है जिन तक अब तक नहीं पहुंचा जा सका है।

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