समाचार
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जब कोई ग्राहक आपको अस्वीकार करता है: वापसी के लिए 6 कदम
अस्वीकृति प्रत्येक विक्रेता के जीवन का एक बड़ा हिस्सा है।और जिन सेल्सपर्सन को अधिकांश लोगों की तुलना में अधिक अस्वीकार किया जाता है, वे अन्य लोगों की तुलना में अधिक सफल होते हैं।वे अस्वीकार किए जाने वाले जोखिम-इनाम के व्यापार को समझते हैं, साथ ही अस्वीकृति से प्राप्त सीखने के अनुभव को भी समझते हैं।यदि आप किसी स्थिति में हैं तो पीछे हटें...और पढ़ें -
यह पता लगाने के 4 तरीके कि आपके ग्राहक क्या चाहते हैं
कुछ व्यवसाय अपने विक्रय प्रयासों को अनुमान और अंतर्ज्ञान पर आधारित करते हैं।लेकिन जो सबसे सफल होते हैं वे ग्राहकों के बारे में गहन ज्ञान विकसित करते हैं और ग्राहकों की जरूरतों और लक्ष्यों को पूरा करने के लिए अपने विक्रय प्रयासों को तैयार करते हैं।उनकी ज़रूरतों को समझना यह समझना कि संभावित ग्राहकों को क्या चाहिए, डिस्क...और पढ़ें -
राष्ट्रीय ग्राहक सेवा सप्ताह में धूम मचाने का समय
चाहे आपके ग्राहक अनुभव पेशेवर साइट पर या दूर से काम करते हों, यह साल का समय है जब उन्हें, आपके ग्राहकों और सभी बेहतरीन अनुभवों का जश्न मनाया जाए।यह लगभग राष्ट्रीय ग्राहक सेवा सप्ताह है - और हमारे पास आपके लिए योजनाएँ हैं।वार्षिक उत्सव अक्टूबर का पहला पूर्ण कार्य सप्ताह है...और पढ़ें -
ग्राहक 4 प्रकार के होते हैं: प्रत्येक के साथ कैसा व्यवहार करें
बेचना कई मायनों में जुए के समान है।व्यवसाय और जुए दोनों में सफलता के लिए अच्छी जानकारी, दृढ़ साहस, धैर्य और शांत रहने की क्षमता की आवश्यकता होती है।संभावित ग्राहकों के खेल को समझना संभावित ग्राहकों के साथ बैठने से पहले, यह निर्धारित करने का प्रयास करें कि ग्राहक किस खेल में रुचि रखता है...और पढ़ें -
ग्राहक प्रतिबद्धता के 5 स्तर - और जो वास्तव में वफादारी को प्रेरित करते हैं
ग्राहक प्रतिबद्धता की तुलना सुंदरता से की जा सकती है - केवल त्वचा की गहराई तक।सौभाग्य से, आप वहां से एक मजबूत रिश्ता और वफादारी बना सकते हैं।राइस यूनिवर्सिटी के नए शोध के अनुसार, ग्राहक पांच अलग-अलग स्तरों पर उत्पादों, सेवाओं और कंपनियों के प्रति प्रतिबद्ध हो सकते हैं।एक ख़बर...और पढ़ें -
3 चीजें जिनकी ग्राहकों को अभी आपसे सबसे अधिक आवश्यकता है
ग्राहक अनुभव के पक्ष: सहानुभूति बढ़ाएं!यह एक ऐसी चीज़ है जिसकी ग्राहकों को अब आपसे पहले से कहीं अधिक आवश्यकता है।लगभग 75% ग्राहकों ने कहा कि उनका मानना है कि महामारी के परिणामस्वरूप कंपनी की ग्राहक सेवा अधिक सहानुभूतिपूर्ण और उत्तरदायी होनी चाहिए।"उत्कृष्ट ग्राहक सेवा के रूप में जो योग्यता प्राप्त होती है वह है ...और पढ़ें -
आपको इतनी बार-बार कॉल क्यों आती हैं - और अधिक 'एक और काम हो गया' कैसे प्राप्त करें
इतने सारे ग्राहक आपसे दूसरी, तीसरी, चौथी या अधिक बार संपर्क क्यों करते हैं?नए शोध से पता चला कि पुनरावृत्ति के पीछे क्या है और आप उन पर कैसे अंकुश लगा सकते हैं।एक हालिया अध्ययन के अनुसार, सभी ग्राहक समस्याओं में से लगभग एक-तिहाई को ग्राहक सेवा पेशेवर से लाइव मदद की आवश्यकता होती है।तो हर तीसरी कॉल, चैट वगैरह...और पढ़ें -
कैमीई टग ऑफ वॉर टीम बिल्डिंग एक्सरसाइज
समुद्र तट पर ड्राइव करने और कैमी टीमों के लिए एक रोमांचक रस्साकशी का आयोजन करने का कितना खूबसूरत दिन है।रस्साकशी के नियमों के अनुसार छह-छह लोगों की दो टीमें होती हैं।रेफरी द्वारा एक से तीन की गिनती के बाद, दोनों टीमें नकारात्मक दिशा से रस्सी खींचने के लिए संघर्ष करती रहीं।रस्साकशी है...और पढ़ें -
कहानियाँ बताने के तरीके जो संभावनाओं को ग्राहकों में बदल देते हैं
कई बिक्री प्रस्तुतियाँ उबाऊ, साधारण और निष्क्रिय हैं।ये आक्रामक गुण आज की व्यस्त संभावनाओं के लिए परेशान करने वाले हैं जिन पर कम ध्यान दिया जा सकता है।कुछ विक्रेता अपने दर्शकों को कष्टप्रद शब्दावली से भ्रमित कर देते हैं या अंतहीन दृश्यों से उन्हें सुला देते हैं।सम्मोहक कहानियाँ सम्मोहक...और पढ़ें -
ग्राहकों की टिप्पणियों का जवाब कैसे दें - चाहे वे कुछ भी कहें!
ग्राहकों के पास कहने के लिए बहुत कुछ है - कुछ अच्छे, कुछ बुरे और कुछ बदसूरत।क्या आप जवाब देने के लिए तैयार हैं?न केवल ग्राहक कंपनियों, उत्पादों और सेवाओं के बारे में जो सोचते हैं उसे पहले से कहीं अधिक पोस्ट कर रहे हैं।अन्य ग्राहक जो कहना चाहते हैं उसे पहले से कहीं अधिक पढ़ते हैं।93% उपभोक्ता ऑनलाइन कहते हैं...और पढ़ें -
क्या आप अपनी वेबसाइट का अधिकतम उपयोग कर रहे हैं?यदि नहीं, तो यहां बताया गया है कि कैसे
हर कंपनी की एक वेबसाइट होती है.लेकिन कुछ कंपनियाँ ग्राहक अनुभव को अधिकतम करने के लिए अपनी साइटों का उपयोग नहीं कर रही हैं।क्या आप?यदि आप नियमित रूप से इसे और अधिक रोचक बनाते हैं तो ग्राहक आपकी साइट पर आएंगे।अपनी साइट में सुधार करें, और वे आपकी कंपनी, उसके उत्पादों, सेवाओं और लोगों के साथ बातचीत करेंगे।कैसे...और पढ़ें -
ग्राहक की वफादारी इन 6 सवालों के जवाब पर निर्भर करती है
ग्राहकों के पास अनंत विकल्प हैं, तो वे आपको क्यों चुनते रहेंगे?यदि वे नहीं जानते कि उन्हें वफादार क्यों रहना चाहिए, तो उनसे छीने जाने का खतरा है।ग्राहकों को बनाए रखने और नए ग्राहकों को जीतने की कुंजी उन्हें बेहतर ढंग से समझने में मदद कर सकती है कि आप उनके लिए सही क्यों हैं...और पढ़ें
