समाचार
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नकारात्मक लोगों से कैसे निपटें
जब आप ग्राहकों के साथ काम करते हैं, तो आप अनुमान लगाते हैं कि समय-समय पर आपको चिड़चिड़े ग्राहकों से निपटना पड़ेगा।लेकिन इस वर्ष ने बहुत सारी नकारात्मकताएँ उत्पन्न की हैं - और आपको पहले से कहीं अधिक चिड़चिड़ापन का सामना करना पड़ सकता है।इसलिए निराश, नकारात्मक ग्राहकों के साथ काम करने के लिए तैयार रहना पहले से कहीं अधिक महत्वपूर्ण है।“आपमें से बहुत से लोग...और पढ़ें -
नए साल में ग्राहक विश्वास बनाने के 3 तरीके
2021 की एक और हानि: ग्राहक विश्वास।ग्राहक अब कंपनियों पर पहले जैसा भरोसा नहीं करते।यहां बताया गया है कि उनका विश्वास दोबारा जीतना क्यों महत्वपूर्ण है - साथ ही यह कैसे करना है।यह कहते हुए दुख हो रहा है, लेकिन ग्राहक आशावादी नहीं हैं कि उनका अनुभव उतना अच्छा होगा जितना आपने पहले बनाया था।2020 में जीवन...और पढ़ें -
उन 4 गलतियों से बचें जिनकी वजह से आपके ग्राहक बर्बाद हो जाते हैं
क्या आपने कभी सोचा है कि बिक्री से आकर्षित होने और सेवा से प्रभावित होने के बाद ग्राहक वापस क्यों नहीं आते?हो सकता है कि आपने इनमें से कोई एक ग़लती की हो जिसकी कीमत कंपनियों के ग्राहकों को प्रतिदिन चुकानी पड़ती है।कई कंपनियाँ ग्राहक हासिल करने और उन्हें संतुष्ट करने के लिए दौड़ लगाती हैं।फिर कभी-कभी वे कुछ नहीं करते - और तभी...और पढ़ें -
कैमी टीम-बिल्डिंग पर्वतीय पदयात्रा यात्रा
20 नवंबर को, कैमी स्टेशनरी ने एक आउटडोर टीम निर्माण गतिविधियों-किंगयुआन माउंटेन हाइकिंग ट्रिप का आयोजन किया।एक ओर, टीम बिल्डिंग ने कर्मचारियों को आराम करने और अपने शरीर को फैलाने की अनुमति दी, वहीं दूसरी ओर, इसने कर्मचारियों को सक्रिय संचार और टीम वर्क स्थापित करने की अनुमति दी।सह...और पढ़ें -
ग्राहकों के साथ उपयोग करने के लिए सबसे अच्छे और सबसे बुरे शब्द
जब तक आप इसे पढ़ न लें, ग्राहकों से दूसरा शब्द न कहें: शोधकर्ताओं ने ग्राहकों के साथ उपयोग करने के लिए सबसे अच्छी - और सबसे खराब - भाषा ढूंढ ली है।पता चला, जिन वाक्यांशों को आपने ग्राहक अनुभव के लिए महत्वपूर्ण समझा उनमें से कुछ अत्यधिक हो सकते हैं।दूसरी ओर, ग्राहक आपके कुछ शब्द सुनना पसंद करते हैं...और पढ़ें -
7 घातक ग्राहक सेवा पाप
ग्राहकों को परेशान होने और चले जाने के लिए केवल एक ही कारण चाहिए।दुर्भाग्य से, व्यवसाय उन्हें इनमें से बहुत सारे कारण प्रदान करते हैं।इन्हें अक्सर "सेवा के 7 पाप" कहा जाता है और कई कंपनियां अनजाने में ऐसा होने देती हैं।वे आम तौर पर अग्रिम पंक्ति के पेशेवरों के कम प्रशिक्षित, अत्यधिक परिश्रमी होने का परिणाम होते हैं...और पढ़ें -
पूर्व ग्राहकों को वापस जीतने के सर्वोत्तम तरीके
खोए हुए ग्राहक अवसर के एक विशाल क्षेत्र का प्रतिनिधित्व करते हैं।पूर्व ग्राहक आपके उत्पाद को समझते हैं, और यह कैसे संचालित होता है।साथ ही, वे अक्सर ऐसे कारणों से चले जाते हैं जिन्हें आसानी से ठीक किया जा सकता है।ग्राहक क्यों चले जाते हैं?यदि आप जानते हैं कि ग्राहक क्यों चले जाते हैं, तो उन्हें वापस जीतना बहुत आसान है।यहां शीर्ष कारण दिए गए हैं...और पढ़ें -
सही संदेश के साथ कोल्ड कॉल खोलना: पूर्वेक्षण की कुंजी
किसी भी विक्रेता से पूछें कि बिक्री का कौन सा हिस्सा उन्हें सबसे अधिक नापसंद है, और संभवतः उनका उत्तर होगा: कोल्ड-कॉलिंग।इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि वे सलाहकारी और ग्राहक-केंद्रित होने के लिए कितने सक्षम रूप से प्रशिक्षित हैं, कुछ सेल्सपर्सन कोल्ड कॉल के लिए ग्रहणशील संभावनाओं की एक पाइपलाइन बनाने का विरोध करते हैं।लेकिन वह अभी भी एक...और पढ़ें -
ग्राहक अनुभव में सुधार करना चाहते हैं?एक स्टार्टअप की तरह कार्य करें
लेखिका कैरेन लैम्ब ने लिखा, "अब से एक साल बाद, आप चाहेंगे कि आपने आज ही शुरुआत की होती।"यह एक ऐसी मानसिकता है जिसे सबसे तेजी से बढ़ते स्टार्टअप ने ग्राहक अनुभव के प्रति अपना लिया है।और कोई भी संगठन जो ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाना चाहता है, वह भी इसे अपनाना चाहेगा।यदि आप पुनरुद्धार के बारे में सोच रहे हैं...और पढ़ें -
बेहतर ग्राहक अनुभव के लिए ईमेल और सोशल मीडिया को कैसे संयोजित करें
अधिकांश कंपनियां ग्राहकों से जुड़ने के लिए ईमेल और सोशल मीडिया का उपयोग करती हैं।दोनों को मिलाएं, और आप ग्राहक अनुभव को अधिकतम कर सकते हैं।सोशल मीडिया टुडे के शोध के अनुसार, इस बात पर विचार करें कि अब प्रत्येक का कितना उपयोग किया जाता है, इसके आधार पर दोहरे सिर वाला दृष्टिकोण कितना प्रभावी हो सकता है: 92% ऑनलाइन वयस्क...और पढ़ें -
अब तक के सबसे बड़े बिक्री मिथक को तोड़ना
बिक्री एक संख्या का खेल है, या ऐसा लोकप्रिय कहावत है।यदि आप पर्याप्त कॉल करते हैं, पर्याप्त बैठकें करते हैं और पर्याप्त प्रस्तुतियाँ देते हैं, तो आप सफल होंगे।सबसे अच्छी बात यह है कि आपके द्वारा सुना गया प्रत्येक "नहीं" आपको "हाँ" के बहुत करीब लाता है।क्या यह अब भी विश्वसनीय है?बिक्री की सफलता का कोई संकेतक नहीं...और पढ़ें -
बातचीत शुरू होने से पहले पालन करने योग्य 6 युक्तियाँ
यदि आपने बातचीत से पहले स्वयं से "हाँ" नहीं कहा है तो आप बातचीत में "हाँ" पाने की उम्मीद कैसे कर सकते हैं?ग्राहकों के साथ बातचीत करने से पहले अपने आप को करुणा के साथ "हाँ" कहना होगा।यहां छह युक्तियां दी गई हैं जो आपकी बातचीत को अच्छी शुरुआत तक पहुंचाने में मदद करेंगी...और पढ़ें
