अधिकांश ग्राहक अनुभव ऑनलाइन विज़िट से शुरू होते हैं।क्या आपकी वेबसाइट आगंतुकों को खुश ग्राहकों में बदलने के लिए उपयुक्त है?

ग्राहक हासिल करने के लिए दिखने में आकर्षक वेबसाइट पर्याप्त नहीं है।यहां तक ​​कि नेविगेट करने में आसान साइट भी आगंतुकों को ग्राहकों में बदलने में असफल हो सकती है।

ब्लू फाउंटेन मीडिया में डिजिटल सेवाओं के संस्थापक और उपाध्यक्ष गेब्रियल शाओलियन कहते हैं, कुंजी: अपनी वेबसाइट और कंपनी में ग्राहकों को शामिल करें।इससे आपके उत्पादों और सेवाओं में उनकी रुचि बढ़ाने और रूपांतरण दर बढ़ाने में मदद मिलती है।

वेबसाइट सहभागिता बढ़ाने के पांच तरीके यहां दिए गए हैं:

1. संदेश संक्षिप्त रखें

KISS सिद्धांत याद रखें - इसे सरल रखें, मूर्ख।आपको बार-बार हिट होने वाले पेजों पर अपने उत्पादों, सेवाओं और कंपनी के हर पहलू पर ग्राहकों को शिक्षित करने की आवश्यकता नहीं है।अगर वे चाहें तो इसके लिए और गहराई तक जा सकते हैं।

आपके पास उन्हें संलग्न करने के लिए केवल कुछ सेकंड हैं।इसे एक संक्षिप्त संदेश के साथ करें.अपने एक-पंक्ति, महत्वपूर्ण कथन के लिए बड़े फ़ॉन्ट आकार (लगभग 16 और 24 के बीच) का उपयोग करें।फिर उस संदेश को - छोटे रूप में - अपने अन्य पृष्ठों पर दोहराएँ।

सुनिश्चित करें कि कॉपी पढ़ना और मोबाइल उपकरणों पर लिंक का उपयोग करना भी आसान है।

2. आगंतुकों को कार्रवाई के लिए बुलाएँ

आगंतुकों को अपनी वेबसाइट और कंपनी के साथ अधिक इंटरैक्ट करने के लिए कहकर रुचि बढ़ाना जारी रखें।यह खरीदने का निमंत्रण नहीं है.इसके बजाय, यह किसी मूल्यवान चीज़ की पेशकश है।

उदाहरण के लिए, "हमारा काम देखें," "ऐसा स्थान ढूंढें जो आपके लिए उपयुक्त हो," "अपॉइंटमेंट लें," या "देखें कि आपके जैसे ग्राहक हमारे बारे में क्या कहते हैं।"सामान्य कॉल-टू-एक्शन को छोड़ें जिनमें कोई मूल्य नहीं है जैसे, "और जानें" और "यहां क्लिक करें।"

3. इसे ताजा रखें

अधिकांश विज़िटर पहली विज़िट पर ग्राहक नहीं बनते।शोधकर्ताओं ने पाया कि खरीदारी करने से पहले उन्हें कई दौरे करने पड़ते हैं।इसलिए आपको उन्हें दोबारा वापस आने का एक कारण देना होगा।ताज़ा सामग्री ही इसका उत्तर है.

इसे दैनिक अपडेट के साथ ताज़ा रखें।संगठन में सभी को योगदान करने के लिए प्रेरित करें ताकि आपके पास पर्याप्त सामग्री हो।आप अपने उद्योग और ग्राहकों से संबंधित समाचार और रुझान शामिल कर सकते हैं।कुछ मज़ेदार चीज़ें भी जोड़ें - कंपनी की पिकनिक या कार्यस्थल की हरकतों की उपयुक्त तस्वीरें।साथ ही, वर्तमान ग्राहकों को सामग्री में जोड़ने के लिए आमंत्रित करें।उन्हें कहानियाँ सुनाएँ कि वे आपके उत्पाद का उपयोग कैसे करते हैं या किसी सेवा ने उनके व्यवसाय या जीवन को कैसे प्रभावित किया है।

नई, मूल्यवान सामग्री का वादा करें और उसे वितरित करें।आगंतुक खरीदारी करने तक वापस आएंगे।

4. उन्हें दाहिने पृष्ठ पर रखें

प्रत्येक विज़िटर आपके होम पेज से संबंधित नहीं है.निश्चित रूप से, इससे उन्हें यह पता चलता है कि आप कौन हैं और क्या करते हैं।लेकिन कुछ आगंतुकों को शामिल करने के लिए, आपको उन्हें ठीक उसी चीज़ तक ले जाना होगा जो वे देखना चाहते हैं।

वे कहां पहुंचते हैं यह इस बात पर निर्भर करता है कि आप उन्हें अपनी वेबसाइट पर कैसे खींच रहे हैं।चाहे आप भुगतान-प्रति-क्लिक अभियान, विज्ञापन, सोशल मीडिया का उपयोग करें या खोज इंजन अनुकूलन (एसईओ) पर ध्यान केंद्रित करें, आप चाहते हैं कि जिन लोगों पर आप ध्यान केंद्रित करते हैं वे उस पृष्ठ पर पहुंचें जो उन्हें सबसे अधिक संलग्न करेगा।

उदाहरण के लिए, यदि आप वाहन के पुर्जे वितरित करते हैं, और आपके पास एसयूवी ड्राइवरों के लिए एक विज्ञापन है, तो आप चाहते हैं कि वे एसयूवी-विशिष्ट उत्पाद पृष्ठ पर आएं - न कि आपके होम पेज पर जो मोटरसाइकिल, ट्रैक्टर ट्रेलर, सेडान और एसयूवी के लिए भागों को स्ट्रीम करता है।

5. इसे मापें

व्यवसाय में किसी भी चीज़ की तरह, आप यह सुनिश्चित करने के लिए वेबसाइट ट्रैफ़िक और प्रदर्शन को मापना चाहते हैं कि आपके प्रयास सही ढंग से केंद्रित हैं - और होंगे।आप Google Analytics जैसे टूल को कम या बिना किसी लागत पर इंस्टॉल कर सकते हैं और ट्रैफ़िक को माप सकते हैं और देख सकते हैं कि विज़िटर क्या कर रहे हैं - जैसे उन पृष्ठों को सीखना जहां विज़िटर सबसे अधिक रुकते हैं या सबसे अधिक छोड़ देते हैं।तब आप अनुकूलन कर सकते हैं.

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