अस्वीकृति प्रत्येक विक्रेता के जीवन का एक बड़ा हिस्सा है।और जिन सेल्सपर्सन को अधिकांश लोगों की तुलना में अधिक अस्वीकार किया जाता है, वे अन्य लोगों की तुलना में अधिक सफल होते हैं।

वे अस्वीकार किए जाने वाले जोखिम-इनाम के व्यापार को समझते हैं, साथ ही अस्वीकृति से प्राप्त सीखने के अनुभव को भी समझते हैं।

कदम पीछे खींचना

यदि आप ऐसी स्थिति में हैं जहां आपको तत्काल अस्वीकृति का जवाब देने की आवश्यकता है, तो अपने क्रोध, भ्रम और नकारात्मक भावनाओं से पीछे हटने का प्रयास करें और कुछ भी कहने या करने से पहले 10 तक गिनें।सोचने का यह समय भविष्य के व्यवसाय की संभावना को बचा सकता है।

दूसरों को दोष मत दो

जबकि कई बार बिक्री एक टीम इवेंट होती है, विक्रेता को अग्रिम पंक्ति के परिणाम मिलते हैं - जीत या हार।किसी बिक्री या उसकी कमी के लिए अंतिम ज़िम्मेदारी आप पर है।दूसरों को दोष देने के जाल से बचने का प्रयास करें।यह आपको एक पल के लिए बेहतर महसूस करा सकता है, लेकिन यह आपको लंबे समय में बेहतर विक्रेता बनने में मदद नहीं करेगा।

समझने का प्रयास करें

जब आप हारे तो क्या हुआ, इसका पोस्टमार्टम करें।कई बार, हम कोई बिक्री खो देते हैं, और हम उसे अपनी याददाश्त से मिटा देते हैं और आगे बढ़ जाते हैं।सबसे प्रभावी सेल्सपर्सन लचीले होते हैं और उनकी यादें कम होती हैं।वे खुद से पूछते हैं:

• क्या मैंने सचमुच संभावित ग्राहक की ज़रूरतों को सुना?
• क्या मैं बिक्री का समय चूक गया क्योंकि मैंने अनुवर्ती कार्रवाई में अच्छा काम नहीं किया?
• क्या मैं बिक्री से चूक गया क्योंकि मैं बाजार या प्रतिस्पर्धी माहौल में होने वाली घटनाओं से अनभिज्ञ था?
• क्या मैं बहुत आक्रामक था?
• बिक्री किसे मिली और क्यों?

क्यों पूछना

खोई हुई बिक्री को ईमानदारी और बेहतर पाने की इच्छा के साथ स्वीकार करें।आपकी बिक्री खोने का एक कारण है।जानिए यह क्या है.अधिकांश लोग ईमानदार होंगे और आपको कारण बताएंगे कि आपने बिक्री क्यों खो दी।जानें कि आप क्यों हारे, और आप जीतना शुरू कर देंगे।

नीचे लिखें

बिक्री खोने के तुरंत बाद क्या हुआ, इसे लिखें।जब आप स्थिति पर पीछे मुड़कर देखते हैं तो आप जो महसूस कर रहे हैं उसकी रिकॉर्डिंग मददगार हो सकती है।जब आप बाद में खोई हुई बिक्री पर दोबारा गौर करते हैं, तो आपको एक उत्तर या एक सूत्र दिखाई दे सकता है जो उत्तर की ओर ले जाएगा।यदि इसे लिखा नहीं गया है, तो आपको बाद में सटीक स्थिति याद नहीं रहेगी।

पलटवार मत करो

जब आप बिक्री खो देते हैं तो एक आसान बात यह है कि संभावित ग्राहकों को बताएं कि वे गलत थे, उन्होंने गलती की है और उन्हें इसका पछतावा होगा।निर्णय के प्रति नकारात्मक या आलोचनात्मक होने से भविष्य का कोई भी व्यवसाय बंद हो जाएगा।अस्वीकृति को शालीनता से स्वीकार करने से आप संभावित ग्राहकों से संपर्क कर सकेंगे और उन्हें भविष्य में किसी भी नए उत्पाद सुधार या नवाचार के बारे में बता सकेंगे।

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