उद्योग समाचार
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संकट में ग्राहकों की मदद कैसे करें?
संकट के समय में, ग्राहक पहले से कहीं अधिक खतरे में हैं।उन्हें संतुष्ट रखना और भी कठिन है।लेकिन ये टिप्स मदद करेंगे.आपात्कालीन और परेशानी के समय में कई सेवा दल गुस्से से भरे ग्राहकों से घिर जाते हैं।और जबकि किसी ने भी कभी भी COVID-19 के पैमाने पर संकट का अनुभव नहीं किया है, एक बात...और पढ़ें -
ऑनलाइन चैट को वास्तविक बातचीत जितनी अच्छी बनाने के तरीके
ग्राहक ऑनलाइन चैट करना उतना ही चाहते हैं जितना वे फोन पर करना चाहते हैं।क्या आप डिजिटल अनुभव को निजी अनुभव जितना अच्छा बना सकते हैं?हाँ तुम कर सकते हो।उनके मतभेदों के बावजूद, ऑनलाइन चैट किसी मित्र के साथ वास्तविक बातचीत जितनी ही व्यक्तिगत महसूस हो सकती है।यह महत्वपूर्ण है क्योंकि ग्राहक...और पढ़ें -
आपको एक ऑनलाइन समुदाय की आवश्यकता क्यों है - और इसे महान कैसे बनाया जाए
यही कारण है कि आप चाहते हैं कि कुछ ग्राहक आपसे प्यार करें और फिर आपको छोड़ दें (कुछ इस तरह)।कई ग्राहक आपके ग्राहकों के समुदाय तक पहुंचना चाहते हैं।यदि वे आपको बायपास कर सकते हैं, तो वे कई मामलों में ऐसा करेंगे: 90% से अधिक ग्राहक उम्मीद करते हैं कि कोई कंपनी किसी प्रकार की ऑनलाइन स्व-सेवा सुविधा प्रदान करेगी, और वे...और पढ़ें -
4 विपणन तथ्य प्रत्येक व्यवसाय स्वामी को जानना चाहिए
नीचे दिए गए इन बुनियादी मार्केटिंग तथ्यों को समझने से आपको मार्केटिंग के मूल्य को बेहतर ढंग से समझने में मदद मिलेगी।इस तरह, आप सुनिश्चित हो सकते हैं कि आपके द्वारा लागू की गई मार्केटिंग आपके लक्ष्यों को प्राप्त करती है और आपके लक्षित दर्शकों को संतुष्ट करती है।1. मार्केटिंग किसी भी व्यवसाय के लिए सफलता की कुंजी है मार्केटिंग किसी भी व्यवसाय के लिए सफलता की कुंजी है...और पढ़ें -
लेन-देन संबंधी ईमेल को बेहतर बनाने के 5 तरीके
वे आसान ईमेल - जिस प्रकार आप ऑर्डर की पुष्टि करने के लिए या ग्राहकों को शिपमेंट या ऑर्डर में बदलाव के बारे में सूचित करने के लिए भेजते हैं - लेनदेन संबंधी संदेशों से कहीं अधिक हो सकते हैं।जब अच्छी तरह से काम किया जाए, तो वे ग्राहक संबंध निर्माता बन सकते हैं।हम अक्सर इन छोटे, सूचनात्मक संदेशों के संभावित मूल्य को नजरअंदाज कर देते हैं...और पढ़ें -
वैयक्तिकरण बेहतरीन ग्राहक अनुभव की कुंजी है
सही समस्या का समाधान करना एक बात है, लेकिन व्यक्तिगत दृष्टिकोण के साथ इसे करना पूरी तरह से अलग कहानी है।आज के अत्यधिक व्यस्त व्यावसायिक परिदृश्य में, वास्तविक सफलता अपने ग्राहकों की उसी तरह मदद करने में निहित है, जिस तरह आप अपने करीबी दोस्त की मदद करते हैं।ठीक यही कारण है कि कंपनी...और पढ़ें -
क्या आप सचमुच ग्राहकों को कार्रवाई के लिए प्रेरित कर रहे हैं?
क्या आप ऐसे काम कर रहे हैं जिससे ग्राहक अधिक खरीदना, सीखना या बातचीत करना चाहते हैं?अधिकांश ग्राहक अनुभव नेता स्वीकार करते हैं कि ग्राहकों को शामिल करने के उनके प्रयासों से उन्हें वह प्रतिक्रिया नहीं मिल रही है जो वे चाहते थे।जब सामग्री विपणन की बात आती है - वे सभी सोशल मीडिया पोस्ट, ब्लॉग, श्वेत पत्र और ...और पढ़ें -
क्या आप अपने ग्राहकों के प्रति वफादारी कायम कर सकते हैं कि वे केवल ऑनलाइन खरीदारी कर रहे हैं?
जब आपका अधिकतर गुमनाम ऑनलाइन संबंध हो तो ग्राहकों के लिए आपको "धोखा" देना बहुत आसान होता है।तो क्या जब आप व्यक्तिगत रूप से बातचीत नहीं करते हैं तो क्या सच्ची वफादारी बनाना संभव है?हाँ, नए शोध के अनुसार।सकारात्मक व्यक्तिगत बातचीत हमेशा वफादारी बनाने में महत्वपूर्ण रहेगी, लेकिन लगभग 4...और पढ़ें -
सही तरीके से चैट करें: बेहतर 'बातचीत' के लिए 7 कदम
चैट बड़े बजट और स्टाफ वाली बड़ी कंपनियों के लिए होती थी।अब और नहीं।लगभग हर ग्राहक सेवा टीम चैट की पेशकश कर सकती है - और करनी भी चाहिए।आख़िरकार, ग्राहक यही तो चाहते हैं।फॉरेस्टर शोध के अनुसार, लगभग 60% ग्राहकों ने सहायता प्राप्त करने के तरीके के रूप में ऑनलाइन चैट को अपनाया है।अगर आप'...और पढ़ें -
आश्चर्य!यहां बताया गया है कि ग्राहक आपसे कैसे संवाद करना चाहते हैं
ग्राहक आपसे बात करना चाहते हैं.क्या आप वहां बातचीत करने के लिए तैयार हैं जहां वे चाहते हैं?नए शोध के अनुसार शायद नहीं।ग्राहकों का कहना है कि वे ऑनलाइन मदद से निराश हैं, और अभी भी संवाद करने के लिए ईमेल को प्राथमिकता देते हैं।"कई व्यवसाय जो अनुभव प्रदान कर रहे हैं वे अब सी के साथ संरेखित नहीं हैं...और पढ़ें -
युवा ग्राहकों से जुड़ने के 3 सिद्ध तरीके
यदि आपको युवा, तकनीक-प्रेमी ग्राहकों से जुड़ने में कठिनाई होती है, तो यहां सहायता है।इसे स्वीकार करें: युवा पीढ़ी के साथ व्यवहार करना डराने वाला हो सकता है।अगर उन्हें आपके साथ हुआ अनुभव पसंद नहीं आया तो वे अपने दोस्तों और Facebook, Instagram, Twitter, Vine और Pinterest पर किसी को भी बताएंगे।लोकप्रिय, लेकिन...और पढ़ें -
एसईए 101: खोज इंजन विज्ञापन का एक सरल परिचय - जानें कि यह क्या है, यह कैसे काम करता है और इसके लाभ क्या हैं
हममें से अधिकांश लोग ऐसी वेबसाइट ढूंढने के लिए खोज इंजन का उपयोग करते हैं जो किसी विशेष समस्या में मदद करेगी या वह उत्पाद पेश करेगी जो हम चाहते हैं।इसीलिए वेबसाइटों के लिए अच्छी खोज रैंकिंग हासिल करना बहुत महत्वपूर्ण है।खोज इंजन अनुकूलन (एसईओ), एक जैविक खोज रणनीति के अलावा, एसईए भी है।पढ़ें...और पढ़ें
