"जब ऐसा होता है तो आपको इसका एहसास नहीं हो सकता है, लेकिन पैंट में एक किक आपके लिए दुनिया की सबसे अच्छी चीज़ हो सकती है।"वॉल्ट डिज़्नी ने जब यह बयान दिया तो जरूरी नहीं कि वह सेल्सपर्सन से बात कर रहे हों, लेकिन यह उनके लिए एक अच्छा संदेश है।

दो श्रेणियां

विक्रेता दो श्रेणियों में आते हैं: वे जिन्हें अपमान सहना पड़ा है और वे जिन्हें अपमान सहना पड़ेगा।जब संभावित ग्राहक या ग्राहक जागने की सूचना देते हैं तो वे अपने अहं को नियंत्रण में रखकर कठिनाई को कम कर सकते हैं।

सात चरण

जागरूकता की तीव्र किक सात तरीकों से प्रकट हो सकती है:

1. आरामदायक विस्मृति.कुछ सेल्सपर्सन तब तक स्वयं या अपनी कमियों के संपर्क में नहीं आते जब तक कि कोई ग्राहक उन्हें कठोर चेतावनी न दे दे।उनका मानना ​​है कि वे महान बिक्री नेता हैं।उन्हें जो लात का अनुभव होता है वह आम तौर पर एक गंभीर आघात के रूप में आता है।
2. चौंका देने वाला डंक.लात खाने से दर्द होता है.दर्द की डिग्री आम तौर पर विक्रेता की उसके नेतृत्व संबंधी खामियों के बारे में अनभिज्ञता की डिग्री से सीधे संबंधित होती है।
3. पसंद बदलें.एक बार जब किक का दर्द कम हो जाता है, तो विक्रेता के सामने विकल्प सामने आता है: किक के साथ आने वाली अंतर्दृष्टि को अस्वीकार कर दें, या यह महसूस करें कि आप सही नहीं हैं और आपको बदलने की आवश्यकता हो सकती है।
4. नम्रता या अहंकार.जो विक्रेता परिवर्तन की आवश्यकता को स्वीकार करते हैं वे विनम्रता दिखाते हैं, जो एक मजबूत नेता का एक अनिवार्य गुण है।जो लोग अलग ढंग से कार्य करने की आवश्यकता को स्वीकार करने से इनकार करते हैं, वे जागने से पहले की तुलना में और भी अधिक अहंकारी हो जाएंगे।
5. आत्मसंतुष्ट हो जाना.कभी-कभी विक्रेता आत्मसंतुष्ट हो जाते हैं और बुनियादी बातों को छोड़ देते हैं।फिर कोई संभावना या ग्राहक तेजी से किक देता है।आप कभी स्थिर नहीं रह सकते.आप या तो आगे जा रहे हैं या पीछे।
6. आलोचना पर जरूरत से ज्यादा प्रतिक्रिया करना.जब आपको आलोचना का सामना करना पड़े तो प्रतिक्रियावादी मोड में न आएं।इसके बजाय खुले अंत वाले प्रश्न सुनें और पूछें जो ग्राहक को "हां" या "नहीं" से अधिक उत्तर देने के लिए मजबूर करते हैं।
7. मूल्य स्पष्ट करने में असफल होना।मूल्य अभिव्यक्ति आपके उत्पाद या सेवा पर आपके बजाय ग्राहक के दृष्टिकोण से चर्चा करने की क्षमता है।आपको आपका उत्पाद या सेवा क्या है और यह वास्तव में ग्राहकों के लिए क्या करती है, के बीच अंतर को पाटने में सक्षम होना चाहिए।ऐसा न करने पर ग्राहकों की कुछ गंभीर प्रतिक्रियाएँ हो सकती हैं।

दर्द का मूल्य

आराम की तुलना में दर्द सेल्सपर्सन को अधिक प्रभावी ढंग से शिक्षित करता है।जब किसी चीज़ से दर्द होता है, तो भविष्य में दर्द के स्रोत से बचने के लिए विक्रेता ओवरटाइम काम कर सकते हैं।

जो विक्रेता कभी-कभार होने वाली किक से लाभ उठाना चाहते हैं, उन्हें सात युक्तियों पर ध्यान देना चाहिए:

1. लंबे खेल पर ध्यान दें.अपनी पैंट में किक को एक तेज़ गति की टक्कर के रूप में देखें जिसे आप अधिक सफल भविष्य की राह पर पार कर रहे हैं।सीखने का यह बहुमूल्य अनुभव जल्द ही आपके रियर व्यू मिरर में होगा।
2. अपनी भावनाओं से सीखें.अपने आप से पूछें, "यह ग्राहक मुझे कौन सी जानकारी देने का प्रयास कर रहा है?"यह भावना मुझे क्या सबक सिखाने की कोशिश कर रही है?”
3. याद रखें, असुविधा विकास के बराबर है।जो विक्रेता कभी भी अपने आराम क्षेत्र से आगे नहीं बढ़ते हैं, वे आगे नहीं बढ़ते हैं।असुविधा से आत्म-विकास और वृद्धि हो सकती है।
4. साहस के बारे में अपना दृष्टिकोण विस्तृत करें।साहस रखने का अर्थ है जब आप हतोत्साहित या भयभीत हों तो बहादुरी से आगे बढ़ना।बिक्री नेताओं के लिए इसका मतलब परिवर्तन के प्रति खुला और ग्रहणशील होना है।एक बार जब आप अपनी खामियों के बारे में तथ्यों को स्वीकार कर लेते हैं, तो आप उन्हें सुधार सकते हैं।यदि आप बट किक से मिलने वाले सबक सीखने से इनकार करते हैं, तो निश्चित रूप से एक कठिन और अधिक दर्दनाक किक का सामना करना पड़ेगा।
5. अपने आप से बेखबर मत रहो.अनियंत्रित अहंकार आपके ख़िलाफ़ काम कर सकता है।एक नेता के रूप में विकसित होने के लिए, आत्म-अन्वेषण और खोज में संलग्न रहें।
6. अपने आलोचक स्वयं बनें.अपने बोलने और काम करने के तरीके को चतुराई और विचार-विमर्श के साथ प्रबंधित करें।सर्वोत्तम परिणामों के लिए अपने बिक्री कौशल का उपयोग करने पर ध्यान दें।
7. उपस्थित रहें.एक लात दर्द करती है.दर्द से सिकुड़ो मत.इसे स्वीकार करें।इससे सीखो।उसे आपके लिए काम करने दें।अधिक प्रभावी विक्रेता बनने के लिए इसका उपयोग करें।

आत्मविश्वासपूर्ण विनम्रता

अच्छे सेल्सपर्सन के पास आत्मविश्वास की सही डिग्री होती है।वे अति आत्मविश्वासी या अहंकारी नहीं हैं।वे बिना किसी डर के स्पष्ट निर्णय लेते हैं।वे नेतृत्व के पहले नियम का पालन करते हुए सभी के साथ सम्मानपूर्वक व्यवहार करते हैं, जो है "यह आपके बारे में नहीं है।"

वे हमेशा खुद पर प्रहार करने के लिए तैयार रहते हैं और कठिन सवाल पूछते हैं: क्या आप इसे बहुत सुरक्षित तरीके से खेल रहे हैं?क्या वह प्रवृत्ति आपके विकास को सीमित कर रही है?आप अधिक साहसी नेता कैसे बन सकते हैं?चुनौतीपूर्ण प्रश्न पूछने और उत्तर देने से प्रत्येक अच्छे विक्रेता को एक महान विक्रेता बनने का अवसर मिलता है।

स्रोत: इंटरनेट से अनुकूलित