जितना अधिक आप संभावनाओं के व्यवसाय और सिरदर्द के बारे में जानते और समझते हैं, आप सभी प्रकार की गर्म और ठंडी कॉल के दौरान उतने ही अधिक विश्वसनीय बन जाते हैं - चाहे आपका दृष्टिकोण किसी उद्योग कार्यक्रम में हो, फोन पर, ईमेल या सोशल मीडिया के माध्यम से हो।

तो, अपना शोध करें और प्रभावी कॉल करने के लिए इन कुंजियों का पालन करें:

गर्म कॉल

वार्म कॉलिंग से आराम का फायदा मिलता है।आपकी कॉल, इरादा और बातचीत कम से कम कुछ हद तक अपेक्षित और वांछित है।

• वार्म कॉल को वार्म अप करें.गर्मजोशी भरी कॉल करने से पहले कुछ मूल्यवान भेजें।एक श्वेत पत्र, उद्योग प्रवृत्ति रिपोर्ट या किसी प्रासंगिक कहानी का लिंक आपको एक जुड़ाव बिंदु देगा।
• कॉल या ईमेल करें,अपना परिचय दें और पूछें कि क्या आपने जो भेजा है वह उन्हें प्राप्त हुआ।पूछें: "यह कैसे मददगार था?"“मुझे एक्स दिलचस्प लगा।तुमने क्या छीन लिया?”या "आप और क्या देखना चाहेंगे?"इनमें से कोई भी प्रश्न इस बारे में संवाद खोलने में मदद करेगा कि उनके लिए क्या महत्वपूर्ण है - और आप कैसे मदद करने में सक्षम हो सकते हैं।
• जोड़ना।ऐसे प्रश्न पूछें जो संभावित ग्राहकों को किसी अधूरी आवश्यकता के बारे में बताने का मौका दें: "मुझे पता है कि आपके उद्योग में बहुत से लोग एक्स के साथ संघर्ष कर रहे हैं। यह आपके लिए कैसा चल रहा है?""मैंने देखा कि आपने एक्स पर एक कहानी को रीट्वीट किया था। उस स्थिति ने आप पर क्या प्रभाव डाला है?"
• दिमाग शांत रखो।शांत और व्यस्त रहें.आप अभी समाधान पेश नहीं करना चाहते हैं - अन्यथा गर्मजोशी भरी कॉल एक कठिन बिक्री की तरह महसूस हो सकती है, और संभावित ग्राहक इस पर नाराज़ होंगे और पीछे हट जाएंगे।
• खत्म करो।वार्म कॉल को पाँच मिनट तक सीमित करने का प्रयास करें।कहें, “यदि आपके पास कुछ और मिनट हों, तो मैं कुछ जानकारी साझा कर सकता हूँ जो सहायक होगी।यदि नहीं, तो हम दोबारा कब बात कर सकते हैं कि क्या हो रहा है?”

ठंड कॉल

कोल्ड कॉलिंग अंधेरे में तीर मारने जैसा है - जिससे यह समझ में आता है कि कुछ विक्रेता इससे डरते हैं या डरते हैं।बायलर यूनिवर्सिटी के अध्ययन के एक अनुमान के अनुसार, केवल 2% कोल्ड कॉल्स के परिणामस्वरूप मीटिंग होती है।हालाँकि, द रेन ग्रुप के अन्य शोध से पता चलता है कि 70% ग्राहक अपनी खरीदारी प्रक्रिया के आरंभ में ही सेल्सपर्सन से सुनना चाहते हैं।इसका मतलब है कि ऐसे कुछ प्रतिशत संभावनाएँ हैं जो किसी ऐसे व्यक्ति की बात सुनने को तैयार हैं जो बेहतर समाधान का वादा कर सकता है।

कोल्ड कॉलिंग से फ़ायदा हो सकता है (कोल्ड कॉलिंग चीट शीट प्राप्त करें) - यह सेल्सपर्सन के लिए नए, पहले से संदेहास्पद संभावनाओं को उजागर करने के एकमात्र तरीकों में से एक है, जो लोग अपनी वर्तमान स्थिति से नाखुश हैं, या कम से कम एक बेहतर प्रस्ताव सुनने के इच्छुक हैं।आप आसानी से हार नहीं मान सकते: टेलनेट और ओवेशन सेल्स ग्रुप के शोध के अनुसार, किसी संभावना तक पहुंचने के लिए आमतौर पर आठ कोल्ड कॉल प्रयास करने पड़ते हैं।

तो, कॉल करें या इस तरह जाएँ:

• विश्वास रखें।जब आप अपनी और अपनी कंपनी की पहचान करते हैं तो आपको आत्मविश्वासी दिखना होगा।फिर रुकें.हो सकता है कि आप पिच में कूदने के लिए प्रलोभित हों, लेकिन आप संभावनाओं को किसी तरह से उनसे संबंध बनाने के लिए एक क्षण देना चाहते हैं।
• जोड़ना।अब जब संभावित ग्राहक यह पता लगाने की कोशिश कर रहे हैं कि वे आपको कैसे जानते हैं, तो वास्तविक संबंध बनाएं।उस व्यक्ति या संगठन को प्राप्त पुरस्कार का उल्लेख करें: “पदोन्नति पर बधाई।अब तक कैसा चल रहा है?”एक अल्मा मेटर लाओ.“मैंने देखा कि आप एक्स यूनिवर्सिटी गए थे।आपको यह कैसा लगा?"कार्यकाल पहचानें: “आप एक दशक से अधिक समय से एक्स कंपनी में हैं।आपकी वहां शुरुआत कैसे हुई?”
• जवाब देना।संभावना है कि संभावित ग्राहक यह पूछने से पहले आपके मनभावन प्रश्न का उत्तर देंगे, "तो आप कॉल क्यों कर रहे हैं?"कुछ इस तरह से मूड को हल्का रखें, "मुझे खुशी है कि आपने पूछा।"या, "मैं लगभग भूल ही गया था।"
• ईमानदार हो।अब इसे वहां प्रस्तुत करने का समय आ गया है।तीन या कम वाक्यों में बताएं कि आप क्या करते हैं और किसकी मदद करते हैं।उदाहरण के लिए, "मैं एक्स उद्योग में उन प्रबंधकों के साथ काम करता हूं जो एक्स करते हैं। वे आम तौर पर एक्स में सुधार करना चाहते हैं।"फिर पूछें, "क्या यह आपके जैसा लगता है?"
• इसे खोलो।संभावनाएँ संभवतः उस प्रश्न के लिए हाँ कहेंगी।और अब जब आप उन्हें एक चिंता के बारे में खुलकर बताने में कामयाब हो गए हैं, तो आप कह सकते हैं, "मुझे इसके बारे में और बताएं।"

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