जब संचार की बात आती है, तो शारीरिक भाषा उतनी ही महत्वपूर्ण होती है जितनी कि आपके द्वारा बोले जाने वाले शब्द।और खराब बॉडी लैंग्वेज से आपकी बिक्री महंगी हो जाएगी, चाहे आपकी पिच कितनी भी बढ़िया क्यों न हो।

अच्छी खबर: आप अपनी शारीरिक भाषा पर नियंत्रण रखना सीख सकते हैं।और आपको यह पता लगाने में मदद करने के लिए कि आपको कहां सुधार करने की आवश्यकता हो सकती है, हमने ग्राहकों के साथ बातचीत करते समय अपने शरीर को संभालने के सात सबसे खराब तरीके संकलित किए हैं:

1. आँख मिलाने से बचना

अमेरिका में, 70% से 80% समय आंखों का संपर्क बनाए रखना अच्छा है।इससे अधिक और आप धमकी भरे प्रतीत हो सकते हैं, किसी भी प्रकार से कम और आप असहज या उदासीन दिखाई दे सकते हैं।

आंखों का अच्छा संपर्क आत्मविश्वास, जुड़ाव और चिंता को दर्शाता है।साथ ही, यह आपको अपने ग्राहकों की भावनाओं और शारीरिक भाषा को पढ़ने में मदद करेगा।

 2. ख़राब मुद्रा

चाहे आपकी डेस्क पर हो या आपके पैरों पर, मुद्रा मायने रखती है।अपना सिर लटकाने या कंधे झुकाने से आप थके हुए और आत्मविश्वास से लबरेज दिख सकते हैं।इसके बजाय, अपनी पीठ सीधी और छाती खुली रखें।

किसी ग्राहक के साथ बैठते समय, रुचि दिखाने के लिए थोड़ा आगे की ओर झुकना ठीक है।हालाँकि, बहुत आगे की ओर झुकने से आप ऐसे दिख सकते हैं जैसे आप कराह रहे हैं, और बहुत पीछे बैठने से आप ऐसे दिख सकते हैं जैसे आप दबंग हैं।

3. अतिरिक्त मुँह हिलाना

कुछ लोग बात न करते हुए भी अपना मुँह इधर-उधर घुमाते हैं।

अपने होठों को काटने या मोड़ने से अक्सर आप असहज दिखते हैं या ऐसा लगता है कि आप कुछ रोक रहे हैं, जैसे कि जवाब देना या अपमान करना।और यदि आप मुस्कुरा रहे हैं, तो याद रखें: एक वास्तविक मुस्कान में आपके दांत और आंखें शामिल होती हैं।

4. क्षणभंगुर हाथ

अपने हाथ दृष्टि में रखें.इन्हें अपनी जेब में रखने से लोगों को लगेगा कि आप अलग हो गए हैं या कुछ छिपा रहे हैं।

यह दिखाने के लिए कि आप ग्रहणशील और मैत्रीपूर्ण हैं, उन्हें हथेलियों से खुला रखने का प्रयास करें।और हमेशा अपने हाथों को मुठ्ठी में बंद करने से बचें।

5. व्यक्तिगत स्थान पर आक्रमण करना

ग्राहकों से बातचीत करते समय, आमतौर पर उनसे एक से चार फीट की दूरी पर खड़ा होना सबसे अच्छा होता है।यह आपको उन्हें असहज किए बिना बातचीत करने के लिए पर्याप्त करीब लाएगा।

एक फुट से अधिक नजदीक के क्षेत्र आमतौर पर परिवार और दोस्तों के लिए आरक्षित होते हैं।

6. रक्षात्मक रुख अपनाना

अपनी बाहों या पैरों को क्रॉस करना अक्सर रक्षात्मक प्रतीत होता है।

यदि आपको लगता है कि ठंड लगने के कारण आपको अपनी बाहों को क्रॉस करने की आवश्यकता है, तो मुस्कुराना सुनिश्चित करें और स्वागत करते हुए दिखें।खड़े होते समय अपने पैरों को कंधे की चौड़ाई से अलग रखने की कोशिश करें।

7. अत्यधिक हलचल

कलम घुमाना या पैर थपथपाना जैसी अचेतन हरकतें अधीरता के सामान्य संकेत हैं।यही बात आपकी उंगलियों को थपथपाने या अपने अंगूठे को घुमाने के लिए भी सच है।

अपनी निजी बातों और दूसरों के सामने उनके आने के तरीके के प्रति सचेत रहें।

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