व्यावसायिक सफलता आज पारस्परिक रूप से लाभकारी संबंधों को विकसित करने पर निर्भर है जो साझा मूल्य बनाते हैं, आपसी समस्याओं का समाधान करते हैं, और सेल्सपर्सन और ग्राहकों दोनों को सामान्य "हम बनाम वे" की रस्साकशी के बजाय "हम" की जगह पर लाते हैं।

यहां पांच मुख्य सिद्धांत हैं जो एक भरोसेमंद रिश्ते का आधार बनते हैं:

1. पारस्परिकविक्रेताओं और ग्राहकों को निष्पक्ष और संतुलित आदान-प्रदान करने के लिए बाध्य करता है।यदि एक पक्ष व्यावसायिक जोखिम स्वीकार करता है, तो दूसरा पक्ष भी वैसा ही करता है।यदि एक पक्ष किसी परियोजना में समय और पैसा निवेश करता है, तो दूसरा पक्ष उसका प्रतिदान करने के लिए तैयार रहता है।पारस्परिकता दायित्वों, जोखिमों और पुरस्कारों का उचित आवंटन सुनिश्चित करती है।इसके बिना, कोई जीत-जीत की स्थिति नहीं है.
2. स्वायत्ततासेल्सपर्सन और ग्राहकों को दूसरे की शक्ति से मुक्त होकर अपने निर्णय लेने की अनुमति देता है।स्वायत्तता के बिना, सत्ता संघर्ष विकसित हो सकता है, जिसमें एक पक्ष एकतरफा रियायतों की मांग कर सकता है या ज्ञात जोखिमों को दूसरे पक्ष पर स्थानांतरित कर सकता है।इस प्रकार के पावर प्ले सेल्सपर्सन और ग्राहकों को तर्कसंगत निर्णय लेने से रोकते हैं जो रिश्ते के सर्वोत्तम हित में होते हैं।स्वायत्तता के सिद्धांत के साथ, विक्रेता और ग्राहक अपने सर्वोत्तम समस्या-समाधान कौशल को सामने लाने के लिए स्वतंत्र हैं।
3. अखंडताइसका अर्थ है ग्राहकों और विक्रयकर्ताओं दोनों द्वारा निर्णय लेने और कार्यों में स्थिरता।ईमानदारी रिश्तों को सुरक्षित रखती है क्योंकि यह ग्राहकों और विक्रेताओं के बीच विश्वास को बढ़ावा देती है।लोग समान निर्णय लेने और समान परिस्थितियों में समान कार्रवाई करने के लिए एक-दूसरे पर भरोसा करने में सक्षम होना चाहते हैं।वे जानना चाहते हैं कि उन्हें समान कार्यों से समान परिणाम मिलेगा।यदि दोनों पक्षों द्वारा ईमानदारी का प्रदर्शन नहीं किया जाता है, तो दीर्घकालिक संबंध विकसित करना लगभग असंभव है।
4. निष्ठाग्राहकों और सेल्सपर्सन को रिश्ते के प्रति वफादार रहने के लिए बाध्य करता है।वफादारी के सिद्धांत का उपयोग ग्राहकों और सेल्सपर्सन के बीच जोखिम और पुरस्कार, बोझ और लाभ आवंटित करने के लिए किया जाता है, जबकि हमेशा इस बात पर ध्यान केंद्रित किया जाता है कि रिश्ते के लिए सबसे अच्छा क्या है।एक राजस्व-अधिकतम समाधान जो केवल एक पक्ष को लाभ पहुँचाता है, वफादारी का उदाहरण नहीं है।ऐसा समाधान जिसमें रिश्ते के लिए कम से कम लागत लगे वह वफादारी का बेहतर उदाहरण है।
5. हिस्सेदारीरिश्ते में सामंजस्य और विश्वास बनाए रखना महत्वपूर्ण है।समानता को परिभाषित करके, प्रत्येक पक्ष रिश्ते को संतुलन में रखने की जिम्मेदारी लेता है।यह ग्राहकों और सेल्सपर्सन को उनके योगदान, निवेश किए गए संसाधनों और उठाए गए जोखिमों के अनुपात में पुरस्कार साझा करने के लिए बाध्य करता है।यह रिश्ते में तनाव उत्पन्न होने से रोक सकता है क्योंकि समानता समय के साथ उत्पन्न होने वाली असमानताओं को संबोधित करती है।यह एक पक्ष को दूसरे की कीमत पर जीतने की अनुमति न देकर रिश्ते को संतुलन में रखता है।

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