हालाँकि ग्राहकों से वह करवाने के लिए कई अल्पकालिक रणनीतियाँ हैं जो आप चाहते हैं, लेकिन "वास्तविक प्रभाव" के मार्ग में कोई शॉर्टकट नहीं है।

बचने के लिए ख़तरे

ग्राहकों से उन्हें बेचने के लिए सोचने का एक अलग तरीका अपनाने का आग्रह करना, सुनने से अधिक बोलना, और विरोध के सामने रक्षात्मक, तर्कशील और जिद्दी बनना ऐसे नुकसान हैं जिनसे बचना चाहिए।

जब ग्राहक असहमत हों

जब ग्राहक आपसे असहमत हों, तो बहरे और रक्षात्मक बनने के आवेग को निगलने का प्रयास करें।और भी ज़ोर से सुनें और अपने आप को इस अवसर के लिए खुला छोड़ दें कि वे आपको कुछ ऐसा बता सकते हैं जिस पर आपने विचार नहीं किया है।आप जो चाहते हैं उसके चश्मे से बातचीत करने के बजाय, ग्राहक के दृष्टिकोण को देखने का प्रयास करें।

प्रभावित करने में बाधाएँ

प्रभाव डालना ग्राहकों से क्या करवाने की प्रथा नहीं हैआपचाहना।ग्राहकों की अनिच्छापूर्ण अनुपालन को जीतना या उन्हें कुछ खरीदने के लिए प्रेरित करना अनिवार्य रूप से नाराजगी का कारण बनता है।ग्राहक आपके लक्ष्यों या ज़रूरतों की परवाह नहीं करते हैं, इसलिए उन्हें अपना दृष्टिकोण बताकर उन्हें आगे बढ़ाने का प्रयास न करें।

आपत्तियों पर अत्यधिक प्रतिक्रिया करना

जब आप आपत्तियों का सामना करें, तो प्रतिक्रियावादी मोड में जाने से बचने का प्रयास करें।इसके बजाय सुनें, फिर प्रश्न पूछें।इसे खुला और खोजपूर्ण बनाने का प्रयास करें।

• "क्या आप थोड़ा और समझा सकते हैं?"
• "मेरे साथ अन्वेषण करें?"
• "मेरे साथ बाटो?"

सही जानकारी

जब तक आपके पास सही जानकारी न हो तब तक किसी समस्या का समाधान न करने का प्रयास करें।यह मान लेना अच्छा विचार नहीं है कि आपको उत्तर पता है और फिर जाकर अपने अनुमान के समर्थन में जानकारी ढूंढें।

स्पष्ट मूल्य

एक बड़ा जाल आपके उत्पादों या सेवाओं के बारे में केवल सुविधाओं के आधार पर बात करना है - यही उत्पाद या सेवा है।सुविधाओं पर ध्यान केंद्रित करने से, आप मूल्य व्यक्त करने के अवसर चूक सकते हैं।

मूल्य अभिव्यक्ति आपके उत्पाद या सेवा पर आपके बजाय ग्राहक के दृष्टिकोण से चर्चा करने में सक्षम होने से आती है।अपने उत्पाद या सेवा के बीच अंतर को पाटने का प्रयास करेंisऔर यह वास्तव में क्या हैकरता हैग्राहक के लिए.

अपने अंध स्थान से परे सुनो

यह कभी न मानें कि आपके पास सभी उत्तर हैं।अपना मन बदलने की इच्छा के साथ ग्राहकों की बात खुलकर सुनें।ग्राहकों पर ध्यान दें, उनके हावभाव, चाल, भाव और स्वर का ध्यान रखें ताकि वे आपसे जो संवाद करने की कोशिश कर रहे हैं उसकी पूरी तस्वीर प्राप्त कर सकें।अपनी स्थिति का बचाव करने या अपना दृष्टिकोण डालने के लिए बीच में आने की किसी भी इच्छा को दबाएँ।यह सुनिश्चित करने के लिए प्रश्न पूछें कि आप पूरी तरह से समझ गए हैं।प्रभाव डालने के लिए खुले रहें, और आप प्रभाव प्राप्त करेंगे।

उनके लक्ष्य पूरे करें

ग्राहकों के दृष्टिकोण से परिस्थितियों को देखने से स्थितिजन्य जागरूकता पैदा होती है जो आपको ऐसे विचार और सुझाव देने में सक्षम बनाएगी जो उन्हें उनके लक्ष्यों को पूरा करने में मदद करेंगे।सहानुभूति का यह स्तर उनका विश्वास जीत सकता है।यह आपको "समाधान जागरूकता" विकसित करने में मदद कर सकता है ताकि आप ग्राहकों को उनके लक्ष्य हासिल करने में मदद कर सकें क्योंकि आपने जान लिया है कि उन्हें क्या चाहिए।

मूल्य उत्पन्न करें

दीर्घकालिक ग्राहक संबंध विकसित करने के लिए, हमेशा यह देखें कि आप ग्राहक के लिए कितना अतिरिक्त योगदान दे सकते हैं।बिक्री बंद करने के बाद, दीर्घकालिक सोचें।यह सुनिश्चित करने का प्रयास करें कि ग्राहक आपको पहली पसंद के रूप में देखें।यह बताने के लिए नए अवसरों की तलाश करें कि ग्राहकों के लिए आपके साथ व्यापार जारी रखना क्यों समझदारी है।

संसाधन: इंटरनेट से अनुकूलित