महामारी ने खरीदारी व्यवहार में बदलाव को तेज कर दिया है।अब केवल युवा लक्ष्य समूह ही नहीं, बल्कि डिजिटल मूल निवासी भी ऑनलाइन खरीदारी की सुविधा की सराहना करते हैं - जिसमें स्थान या समय की कोई सीमा नहीं है।और फिर भी हाई स्ट्रीट स्टोर्स में हैप्टिक उत्पाद अनुभव और खरीदारी के सामाजिक पहलू की इच्छा अभी भी है।
फोकस कहां है - सामान पर या लोगों पर?
खरीदारी के अनुभव को कैसे डिज़ाइन किया जा सकता है ताकि पूरा परिवार शहर के केंद्र की दुकानों में एक साथ समय बिताने के लिए घर से निकल जाए?एक बात के लिए, ध्यान हमेशा मनोरंजन मूल्य और भावनात्मक अपील पर होना चाहिए, जिसमें माल दूसरे स्थान पर हो।इसका मतलब यह है कि बहुत से खुदरा विक्रेताओं को नई प्राथमिकताएँ निर्धारित करनी होंगी।फिलहाल, सभी प्रयासों को सामान या खरीदारी पर केंद्रित करना और ग्राहकों पर नहीं केंद्रित करना बहुत आम बात है।
उत्पादों और ब्रांडों की नकल की जा सकती है, लेकिन अनुभवों की नहीं
ग्राहक इंटरनेट पर सभी प्रकार के उत्पाद और सेवाएँ पा सकते हैं और इसके अलावा, कीमतों की तुलना कर सकते हैं, समीक्षाएँ पढ़ सकते हैं और समान विचारधारा वाले लोगों के साथ विचारों का आदान-प्रदान कर सकते हैं।हालाँकि, जो चीज़ गायब है, वह हैप्टिक अनुभव, बिना किसी कुकीज़ या एल्गोरिदम के लाइव शॉपिंग की 3-डी अनुभूति।लेकिन ऑफ़लाइन खरीदारी को कामुक अनुभव में कैसे बदला जा सकता है?
इंटीरियर डिज़ाइन को एक थीम का पालन करना चाहिए
इससे पहले कि लोग सामान देखें, वे कमरे को समग्र रूप से देखते हैं।एक विशेष रूप से कार्यात्मक दुकान का डिज़ाइन थोड़ी भावुकता और उत्साह पैदा करेगा।हालाँकि, यदि आंतरिक अवधारणा को एक रोमांचक रंग अवधारणा के साथ डिज़ाइन किया गया है या स्थिरता जैसे रुझान पर आधारित है, जलवायु के अनुकूल दुकान फिटिंग या प्राकृतिक सामग्री और पारंपरिक शिल्प कौशल का उपयोग करके अतिसूक्ष्मवाद के साथ, तो दुकान में एक अद्वितीय विक्रय बिंदु है।एक हरी दीवार, बर्च लॉग या घर के पौधों का एक कल्पनाशील प्रदर्शन अक्सर लोगों में प्रकृति के प्रति प्रेम जगा सकता है।हम किसी एक पौधे के बारे में बात नहीं कर रहे हैं, बल्कि वाह-वाह प्रभाव वाली एक परिष्कृत समग्र अवधारणा के बारे में बात कर रहे हैं।
विभिन्न लक्षित समूहों को आकर्षित करने के लिए बिक्री कक्ष में विभिन्न गृह कार्यालय स्थान डिज़ाइन किए जा सकते हैं, जहां सामान पारंपरिक अलमारियों की तुलना में पूरी तरह से अलग तरीके से प्रस्तुत किया जाता है।फ़र्निचर स्टोर या ब्लॉगर्स के साथ एक संयुक्त परियोजना एक और संभावना है।दुकान में, एक बड़ी मेज जिसे मुफ्त वाईफाई के साथ सह-कार्यशील स्थान के रूप में इस्तेमाल किया जा सकता है, निश्चित समय पर डिजिटल खानाबदोशों के लिए उपलब्ध कराया जा सकता है।अन्य समय में, टेबल का उपयोग बैठक स्थल या अन्य कार्यक्रमों के लिए किया जा सकता है।यदि आपका ध्यान गुणवत्तापूर्ण और उच्च गुणवत्ता वाली सामग्री पर है, तो आप एक छोटा कॉफ़ी बार स्थापित कर सकते हैं और ग्राहकों को असामान्य कॉफ़ी और स्नैक्स से आश्चर्यचकित कर सकते हैं।एक पहचानने योग्य विचार के साथ समग्र छवि के रूप में इंटीरियर डिज़ाइन को आपके ग्राहकों में खोज की भावना जगानी चाहिए।
उत्पादों के अलावा कमरे में एक विशेष आकर्षण उत्सुकता जगाता है
पेंसिल से बनी एक मूर्ति, रोजमर्रा की जिंदगी से 5 मिनट की छुट्टी के लिए एक झूला, एक बड़े ब्लैकबोर्ड के सामने एक सेल्फी पॉइंट जहां ग्राहक किसी प्रियजन को संदेश लिख सकते हैं, एक फव्वारा, ओरिगेमी वस्तुओं के साथ एक दीवार डिजाइन या एक हैंगिंग ग्राहकों द्वारा मोड़े गए सैकड़ों कागज़ के विमानों वाला मोबाइल - सकारात्मक आश्चर्य अवचेतन में खुशी के क्षणों के रूप में संग्रहीत होते हैं और स्मृति के रूप में दुकान से जुड़े होते हैं।
ग्राहक सहज महसूस करते हैं और महसूस करते हैं कि उनकी इच्छाओं और जरूरतों को समझा गया है
एक साफ सुथरा बिक्री कक्ष किसी भी सुखद माहौल का आधार है।लकड़ी या पत्थर जैसी प्राकृतिक सामग्री और एक अच्छी तरह से डिज़ाइन की गई प्रकाश व्यवस्था ग्राहकों को धीमा और आराम करने में मदद करती है।अपने उत्पादों पर वास्तव में विश्वास करने वाले प्रसन्नचित्त बिक्री कर्मचारियों की एक पर्याप्त बड़ी टीम का होना आजकल एक अद्वितीय विक्रय बिंदु है।इंटरनेट पर विभिन्न समुदायों की तरह ही, बिक्री सलाहकार को ग्राहकों की भाषा बोलनी चाहिए और उनसे बात करने के लिए उत्सुक रहना चाहिए।यह आवश्यक है और दोबारा दौरे और आदर्श रूप से वेब पर समीक्षा के लिए एक निर्णायक कारक है।जो लोग ऑफ़लाइन खरीदारी करते हैं वे स्क्रीन से नहीं बल्कि दूसरे लोगों से संवाद करना चाहते हैं या उन्हें खुद पर निर्भर रहना पड़ता है।
विशेषज्ञ खुदरा विक्रेता को एक सक्षम भागीदार होना चाहिए और यह पहचानने के लिए बहुत अधिक संवेदनशीलता की आवश्यकता है कि ग्राहक केवल त्वरित खरीदारी करना चाहता है या उसके पास बातचीत के लिए समय है।भले ही ग्राहक सलाह मांग रहा हो, इंटरनेट पर पहले से किए गए खरीदारी निर्णय की पुष्टि या खुशी की भावना के साथ ट्रॉफी की तरह घर ले जाने वाला इनाम।
लोग लोगों को पसंद करते हैं, लोग आसान समाधान पसंद करते हैं और लोग भावनाओं और खुशी की भावनाओं को पसंद करते हैं।स्थिति और मूड के आधार पर, भविष्य में भी लोग ऑनलाइन और/या ऑफलाइन खरीदारी करना जारी रखेंगे।इसे इंटरनेट पर एक समर्पित ब्लॉग और एक वास्तविक स्टोर में एक भावनात्मक खरीदारी अनुभव के साथ जोड़ा जा सकता है जो सभी इंद्रियों को जगाता है, या क्लिक और कलेक्ट के साथ।दोनों दुनियाओं को मिलाने वाली विशेषज्ञ दुकानें ग्राहकों की पसंदीदा होंगी।
संसाधन: इंटरनेट से अनुकूलित
पोस्ट करने का समय: अप्रैल-25-2022
